La compagnia aerea low-cost Wizz Air, che ha basato tre A321neo a Larnaca, ha annunciato il 28 aprile una partnership con Hopper Technology Solutions (HTS) per offrire un prodotto fintech opzionale chiamato “Disruption Assistance”. Questo servizio aggiuntivo, venduto durante la prenotazione, riprotegge automaticamente i passeggeri su qualsiasi vettore disponibile o rimborsa il 100% della tariffa in caso di ritardo del volo di almeno due ore o cancellazione il giorno del viaggio. Wizz Air sostiene che si tratta del primo servizio di questo tipo tra le compagnie europee, lanciato in vista di quella che Eurocontrol prevede sarà un’estate da record con un aumento del traffico del 5,8% su base annua.
![Wizz Air collabora con HTS per lanciare il servizio ‘Assistenza per Disagi’ dedicato ai viaggiatori diretti a Cipro]()
Per i viaggiatori da e per Cipro, lo strumento potrebbe rivelarsi particolarmente utile: la dipendenza dell’isola da aeroporti con una sola pista significa che anche piccoli disagi al controllo del traffico aereo o condizioni meteo avverse spesso si traducono in ritardi a catena. Nell’ambito dell’accordo, HTS monitora in tempo reale lo stato dei voli e invia itinerari alternativi direttamente allo smartphone del cliente. Se accettati, HTS prenota il nuovo biglietto senza costi aggiuntivi per il passeggero fino a un tetto prestabilito; Wizz Air poi gestisce i rimborsi con HTS, sollevando il viaggiatore da ogni incombenza burocratica.
Dal punto di vista normativo, il prodotto è fuori dall’ambito del Regolamento UE 261/2004, quindi integra e non sostituisce gli obblighi di assistenza previsti per legge. Tuttavia, gli acquirenti di viaggi aziendali potrebbero apprezzare la certezza offerta, soprattutto sulle tratte ad alta frequenza Larnaca-Atene, Larnaca-Budapest e Larnaca-Londra, che rappresentano la spina dorsale di molte rotazioni di missione. Il prezzo early bird è di 9,90 € a tratta, che sale a 14,90 € avvicinandosi alla data del viaggio. Le agenzie di viaggio corporate con volumi significativi su Wizz Air possono negoziare l’inclusione del servizio nei pacchetti a tariffa netta, mentre i mobility manager dovrebbero aggiornare gli allegati alle policy di viaggio per specificare se il costo è rimborsabile.
Per i viaggiatori da e per Cipro, lo strumento potrebbe rivelarsi particolarmente utile: la dipendenza dell’isola da aeroporti con una sola pista significa che anche piccoli disagi al controllo del traffico aereo o condizioni meteo avverse spesso si traducono in ritardi a catena. Nell’ambito dell’accordo, HTS monitora in tempo reale lo stato dei voli e invia itinerari alternativi direttamente allo smartphone del cliente. Se accettati, HTS prenota il nuovo biglietto senza costi aggiuntivi per il passeggero fino a un tetto prestabilito; Wizz Air poi gestisce i rimborsi con HTS, sollevando il viaggiatore da ogni incombenza burocratica.
Dal punto di vista normativo, il prodotto è fuori dall’ambito del Regolamento UE 261/2004, quindi integra e non sostituisce gli obblighi di assistenza previsti per legge. Tuttavia, gli acquirenti di viaggi aziendali potrebbero apprezzare la certezza offerta, soprattutto sulle tratte ad alta frequenza Larnaca-Atene, Larnaca-Budapest e Larnaca-Londra, che rappresentano la spina dorsale di molte rotazioni di missione. Il prezzo early bird è di 9,90 € a tratta, che sale a 14,90 € avvicinandosi alla data del viaggio. Le agenzie di viaggio corporate con volumi significativi su Wizz Air possono negoziare l’inclusione del servizio nei pacchetti a tariffa netta, mentre i mobility manager dovrebbero aggiornare gli allegati alle policy di viaggio per specificare se il costo è rimborsabile.
Fonte: Kathimerini Cyprus – KNEWS
