Low-costmaatschappij Wizz Air, die drie A321neo’s in Larnaca heeft gestationeerd, kondigde op 28 april een samenwerking aan met Hopper Technology Solutions (HTS) om een optionele fintech-dienst genaamd “Disruption Assistance” aan te bieden. Deze extra service, die tijdens het boeken kan worden toegevoegd, boekt passagiers automatisch om bij een andere beschikbare luchtvaartmaatschappij of vergoedt 100% van het ticket als een vlucht op de dag van vertrek met twee uur of meer vertraagd is of wordt geannuleerd. Wizz Air stelt dat dit de eerste dienst in zijn soort is onder Europese luchtvaartmaatschappijen en komt op een moment dat Eurocontrol een recordzomer verwacht met een verkeersgroei van 5,8% ten opzichte van vorig jaar.
![Wizz Air werkt samen met HTS om ‘Hulp bij Reisonderbrekingen’ te lanceren voor reizigers met verbindingen naar Cyprus]()
Voor reizigers van en naar Cyprus kan deze tool bijzonder waardevol zijn: de afhankelijkheid van het eiland van luchthavens met één start- en landingsbaan zorgt ervoor dat zelfs kleine verstoringen door luchtverkeersleiding of het weer vaak leiden tot langdurige kettingvertragingen. HTS houdt de vluchtstatus in realtime in de gaten en stuurt alternatieve reisschema’s direct naar de smartphone van de klant. Wordt een alternatief geaccepteerd, dan boekt HTS het nieuwe ticket zonder extra kosten voor de passagier tot een vooraf vastgesteld maximum; Wizz Air regelt vervolgens de vergoeding met HTS, waardoor de reiziger geen administratieve rompslomp heeft.
Wat betreft regelgeving valt dit product buiten de reikwijdte van EU-verordening 261/2004, wat betekent dat het een aanvulling is op de wettelijke zorgplicht van de luchtvaartmaatschappij en deze niet vervangt. Zakelijke reizigers en inkopers kunnen echter waarde hechten aan de zekerheid die deze service biedt, vooral op de drukke Larnaca-Athene, Larnaca-Boedapest en Larnaca-Londen routes van Wizz Air, die de ruggengraat vormen van veel opdrachtrotaties. De vroegboekkorting bedraagt €9,90 per traject, oplopend tot €14,90 dichter bij de reisdatum. Reismanagementbedrijven die grote volumes bij Wizz Air boeken, kunnen onderhandelen over opname in nettariefpakketten, en mobiliteitsmanagers doen er goed aan hun reisbeleid aan te passen om te bepalen of deze extra dienst als kostenpost kan worden opgevoerd.
Voor reizigers van en naar Cyprus kan deze tool bijzonder waardevol zijn: de afhankelijkheid van het eiland van luchthavens met één start- en landingsbaan zorgt ervoor dat zelfs kleine verstoringen door luchtverkeersleiding of het weer vaak leiden tot langdurige kettingvertragingen. HTS houdt de vluchtstatus in realtime in de gaten en stuurt alternatieve reisschema’s direct naar de smartphone van de klant. Wordt een alternatief geaccepteerd, dan boekt HTS het nieuwe ticket zonder extra kosten voor de passagier tot een vooraf vastgesteld maximum; Wizz Air regelt vervolgens de vergoeding met HTS, waardoor de reiziger geen administratieve rompslomp heeft.
Wat betreft regelgeving valt dit product buiten de reikwijdte van EU-verordening 261/2004, wat betekent dat het een aanvulling is op de wettelijke zorgplicht van de luchtvaartmaatschappij en deze niet vervangt. Zakelijke reizigers en inkopers kunnen echter waarde hechten aan de zekerheid die deze service biedt, vooral op de drukke Larnaca-Athene, Larnaca-Boedapest en Larnaca-Londen routes van Wizz Air, die de ruggengraat vormen van veel opdrachtrotaties. De vroegboekkorting bedraagt €9,90 per traject, oplopend tot €14,90 dichter bij de reisdatum. Reismanagementbedrijven die grote volumes bij Wizz Air boeken, kunnen onderhandelen over opname in nettariefpakketten, en mobiliteitsmanagers doen er goed aan hun reisbeleid aan te passen om te bepalen of deze extra dienst als kostenpost kan worden opgevoerd.
