
廉价航空公司Wizz Air在拉纳卡设有三架A321neo机型,4月28日宣布与Hopper科技解决方案(HTS)合作,推出一款名为“航班中断援助”的自愿金融科技产品。该附加服务在预订时销售,如果航班当天延误两小时或取消,系统将自动为乘客重新预订任何可用航班,或全额退还机票费用。Wizz Air称这是欧洲航空公司中首创的服务,正值欧洲空中交通管制组织(Eurocontrol)预测今年夏季航班量将同比增长5.8%,有望创历史新高。对于往返塞浦路斯的旅客来说,这一工具尤为重要:由于该岛依赖单跑道机场,哪怕是轻微的空管或天气干扰,往往会引发连锁式的长时间延误。根据协议,HTS实时监控航班状态,直接将备选行程推送至客户手机。若旅客接受,HTS将在预设上限内免费为其重新订票;随后Wizz Air与HTS结算赔付,免除旅客繁琐的理赔手续。从合规角度看,该产品不属于欧盟261/2004号条例范围,属于对航空公司法定责任的补充而非替代。企业差旅采购方或许会看重其带来的确定性,尤其是在Wizz Air高频运营的拉纳卡-雅典、拉纳卡-布达佩斯和拉纳卡-伦敦航线,这些航线是许多派遣轮换的核心。早鸟价为每段航程9.90欧元,临近出行时涨至14.90欧元。为Wizz Air带来大量客流的差旅管理公司可协商将该服务纳入净价套餐,企业出行管理者也应更新差旅政策附录,明确该附加服务是否可报销。