ปักกิ่งเปิดให้บริการออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทั่วเมืองสำหรับการเข้า-ออกประเทศ ไม่ต้องไปที่ห้องหนังสือเดินทางอีกต่อไป

เพื่อให้การดำเนินเอกสารการเดินทางระหว่างประเทศง่ายเหมือนการซื้อตั๋วรถไฟผ่านโทรศัพท์ สำนักงานบริหารการเข้า-ออกของสำนักงานความมั่นคงสาธารณะนครปักกิ่งได้เปิดตัวบริการออนไลน์เต็มรูปแบบเมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2026 ภายใต้การอัปเกรดนี้ ผู้ที่มีทะเบียนบ้านในปักกิ่ง รวมถึงผู้ถือใบอนุญาตที่พักอาศัยและใบอนุญาตทำงานในปักกิ่ง สามารถยื่นขอต่ออายุหรือเปลี่ยนหนังสือเดินทางธรรมดา บัตรกลับบ้าน และบัตรผู้ร่วมชาติไต้หวันได้ทั้งหมดผ่านแอปพลิเคชัน “12367” ของสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองแห่งชาติ

รูปแบบใหม่นี้เปลี่ยนกระบวนการที่เคยต้องไปติดต่อด้วยตนเองสองถึงสามครั้งให้กลายเป็นกระบวนการดิจิทัลเต็มรูปแบบ ผู้สมัครจะได้รับข้อความแจ้งเตือนล่วงหน้าทาง SMS เมื่อหนังสือเดินทางใกล้หมดอายุภายใน 6 เดือน พร้อมคำแนะนำให้เข้าสู่แอปพลิเคชันที่มีระบบล็อกอินด้วยการจดจำใบหน้า ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และชำระเงินออนไลน์ แทนการกรอกแบบฟอร์มกระดาษและจ่ายเงินสดด้วยตนเอง

เพื่อแก้ปัญหาการปฏิเสธภาพถ่ายคุณภาพต่ำซึ่งเป็นสาเหตุหลักของการสมัครออนไลน์ล้มเหลว สำนักงานได้เผยแพร่วิดีโอสอนถ่ายภาพเอกสารให้ถูกต้องบนแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นอย่าง WeChat และ Douyin พร้อมฝังเครื่องมือ AI ตรวจสอบการครอบตัดภาพที่ตรวจสอบสีพื้นหลัง เงา และขนาดศีรษะแบบเรียลไทม์

สายด่วนสองภาษาจีน-อังกฤษ 12367 ที่มีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ยังให้คำปรึกษาออนไลน์แก่ผู้สมัครที่ติดขัดในกระบวนการ เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสามารถดูรหัสข้อผิดพลาดในระบบหลังบ้านและแนะนำให้ปรับแสงหรือมุมกล้อง จากนั้นติดตามสถานะการสมัครจนผ่านการอนุมัติ



เมื่อได้รับการอนุมัติ เอกสารจะถูกผลิตและจัดส่งโดยบริการจัดส่งที่ปลอดภัยภายใน 7 วันทำการ เปลี่ยนจากการต้องไปติดต่อที่สำนักงานเป็น “ไม่ต้องไปเลย” สำหรับผู้ที่ยังต้องไปที่สำนักงานจริง แอปแผนที่ยอดนิยมเช่น Gaode (Amap) จะแสดงข้อความแนะนำเส้นทางออนไลน์เพื่อลดจำนวนผู้มาติดต่อโดยตรงและลดคิวสำหรับกรณีพิเศษที่ยังต้องไปที่เคาน์เตอร์

เจ้าหน้าที่สำนักงานระบุว่า อัตราการผ่านการสมัครออนไลน์เพิ่มขึ้นจาก 60% ในเดือนมกราคมเป็น 92% ในเดือนพฤษภาคม และจำนวนการส่งคำขอออนไลน์รายวันได้แซงหน้าการติดต่อที่เคาน์เตอร์เป็นครั้งแรก

จากมุมมองการจัดการการเคลื่อนย้าย ปักกิ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการผลักดันให้ทุกขั้นตอนของการเดินทาง—วีซ่า หนังสือเดินทาง ใบลงทะเบียนเข้าเมือง และในอนาคตคือการแจ้งศุลกากร—เป็นดิจิทัล ช่วยลดความยุ่งยากทางการบริหารทั้งสำหรับนักธุรกิจจีนที่เดินทางออกนอกประเทศและชุมชนชาวต่างชาติที่เพิ่มขึ้นในเมืองนี้

บริษัทที่จัดการการเดินทางฉุกเฉินสามารถต่ออายุหนังสือเดินทางพนักงานได้โดยไม่เสียเวลาทำงานครึ่งวัน และบริษัทจัดการการเดินทางคาดว่าจะลดเวลารอออกตั๋วได้ เมืองนี้วางแผนเชื่อมต่อระบบกับแพลตฟอร์มสายการบินและโรงแรมภายในปีนี้ เพื่อให้การต่ออายุหนังสือเดินทางอัปเดตข้อมูลสมาชิกบ่อยและโปรไฟล์ผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติ ช่วยให้การเดินทางทั่วโลกเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น