Pekin uruchamia całodobowe, internetowe usługi wyjazdowo-wjazdowe na terenie całego miasta, eliminując konieczność wizyty w punktach paszportowych

W celu uproszczenia formalności związanych z podróżami międzynarodowymi, tak aby były tak proste jak zakup biletu kolejowego przez telefon, Biuro Bezpieczeństwa Publicznego w Pekinie, działające przy Administracji ds. Wyjazdów i Wjazdów, wprowadziło 22 maja 2026 roku zestaw usług całkowicie online. Dzięki temu mieszkańcy Pekinu z rejestracją miejską oraz posiadacze zezwoleń na pobyt i pracę mogą teraz w pełni elektronicznie składać wnioski o odnowienie lub wymianę zwykłych paszportów, Pozwoleń na Powrót do Kraju oraz Pozwoleń dla Rodaków z Tajwanu za pośrednictwem mini-programu „12367” Narodowej Administracji Imigracyjnej.

Nowy system eliminuje konieczność dwóch lub trzech wizyt osobistych, zamieniając cały proces na cyfrowy. Wnioskodawcy otrzymują automatyczne przypomnienia SMS, gdy paszport zbliża się do wygaśnięcia (na sześć miesięcy przed terminem), a następnie są kierowani do mini-programu, gdzie logowanie za pomocą rozpoznawania twarzy, podpis elektroniczny i płatności online zastępują tradycyjne formularze papierowe i gotówkę.

Aby rozwiązać problem odrzucania zdjęć z powodu złej jakości – dotychczas najczęstszej przyczyny niepowodzeń w aplikacjach online – urząd opublikował na platformach takich jak WeChat i Douyin instruktażowe filmy pokazujące, jak zrobić poprawne zdjęcie do dokumentu. Dodatkowo wbudowano narzędzie AI, które na bieżąco sprawdza tło, cienie i rozmiar głowy na zdjęciu. Całodobowa, dwujęzyczna (chińsko-angielska) infolinia „12367” z obsługą ludzką oferuje „chmurowe wsparcie” dla osób mających problemy z procesem. Konsultanci mogą na bieżąco analizować kody błędów i pomagać w poprawie oświetlenia czy kąta kamery, a następnie monitorować wniosek aż do jego zatwierdzenia.



Po akceptacji dokument jest centralnie drukowany i dostarczany kurierem w ciągu siedmiu dni roboczych, co oznacza, że zamiast „jednej wizyty w urzędzie” wystarczy „zero wizyt”. Dla osób, które i tak planują udać się do punktu obsługi, popularne aplikacje mapowe, takie jak Gaode (Amap), wyświetlają teraz podpowiedź o możliwości załatwienia sprawy online, co zmniejsza liczbę osób odwiedzających urzędy i skraca kolejki dla wyjątkowych przypadków wymagających osobistej wizyty.

Według urzędników, odsetek pozytywnie rozpatrzonych wniosków online wzrósł z 60% w styczniu do 92% w maju, a liczba codziennych zgłoszeń cyfrowych po raz pierwszy przewyższyła liczbę wniosków składanych osobiście. Z punktu widzenia zarządzania mobilnością, działania Pekinu stanowią ważny krok w cyfryzacji wszystkich etapów podróży – od wizy, przez paszport, kartę przyjazdu, aż po deklarację celną – co zmniejsza biurokratyczne przeszkody zarówno dla chińskich podróżników biznesowych, jak i rosnącej społeczności ekspatów w mieście.

Firmy organizujące wyjazdy na ostatnią chwilę mogą teraz odnowić paszporty pracowników bez tracenia połowy dnia pracy, a firmy zajmujące się zarządzaniem podróżami spodziewają się skrócenia czasu oczekiwania na bilety. W planach miasta jest również integracja systemu z platformami linii lotniczych i hoteli jeszcze w tym roku, dzięki czemu odnowienia paszportów będą automatycznie aktualizować dane w programach lojalnościowych i profilach gości, co dodatkowo ułatwi płynne podróżowanie po świecie.