北京、24時間対応のオンライン出入国サービスを開始　パスポート窓口への来訪不要に

国際旅行の手続きをスマートフォンでの切符購入のように簡単にするため、北京市公安局出入境管理局は2026年5月22日に完全オンラインのサービスを開始しました。このアップグレードにより、北京市戸籍を持つ住民や北京市居住・就労許可証保持者は、国家移民管理局の「12367」ミニプログラムを通じて、普通旅券、帰郷証、台湾同胞証の更新や再発行をすべてオンラインで申請できるようになりました。これまで2～3回の窓口訪問が必要だった手続きが、完全にデジタル化されました。

申請者には旅券の有効期限が6か月以内になると自動でSMSリマインダーが届き、ミニプログラムへ誘導されます。顔認証ログイン、電子署名、オンライン決済が紙の申請書や現金支払いに代わり、手続きがスムーズに進みます。オンライン申請失敗の最大の原因だった写真の不備対策として、同局はWeChatや抖音（Douyin）などの短編動画プラットフォームに「適切な証明写真の撮り方」動画を公開し、背景色や影、頭の大きさをリアルタイムでチェックするAIトリミングツールも導入しました。



さらに、24時間対応の中国語・英語バイリンガル有人ホットライン「12367」では、申請がうまくいかない利用者に対して「クラウド指導」を実施。コールセンターの担当者はシステムの不備コードを確認し、照明やカメラの角度調整をアドバイスしながら申請の合格までサポートします。承認後は中央で書類を作成し、7営業日以内に安全な宅配便で届けられるため、「窓口に一度も行かずに済む」仕組みが実現しました。

すでに窓口に向かう利用者には、高徳地図（Amap）などの人気地図アプリがオンライン申請を促すポップアップを表示し、来訪者をオンラインへ誘導。窓口の混雑緩和に貢献しています。局関係者によると、オンライン申請の合格率は1月の60％から5月には92％に上昇し、デジタル申請数が物理的な窓口申請数を初めて上回りました。

この取り組みは、中国がビザ、旅券、入国カード、さらには税関申告まで旅行者のあらゆる手続きをデジタル化する流れの重要な節目です。出国する中国人ビジネス旅行者や増加する在留外国人にとって、行政手続きの負担が大幅に軽減されます。企業は急な出張でも従業員の旅券更新に半日も費やすことなく対応可能となり、旅行管理会社も航空券発券のリードタイム短縮を見込んでいます。北京市は今年後半に航空会社やホテルのプラットフォームとシステムを連携させ、旅券更新が自動的にマイレージや宿泊者情報に反映される仕組みを導入予定で、グローバルな移動のさらなる円滑化を目指しています。