Dalam usaha memudahkan urusan dokumen perjalanan antarabangsa seperti membeli tiket kereta api melalui telefon, Biro Keselamatan Awam Bandaraya Beijing melalui Pentadbiran Keluar-Masuk telah melancarkan satu set perkhidmatan sepenuhnya dalam talian pada 22 Mei 2026. Dengan peningkatan ini, penduduk berdaftar di Beijing yang layak serta pemegang permit kediaman dan kerja di Beijing kini boleh memohon pembaharuan atau penggantian pasport biasa, Permit Pulang ke Tanah Air, dan Permit Rakan Taiwan sepenuhnya melalui mini-program “12367” dari Pentadbiran Imigresen Nasional. Model baru ini mengubah proses yang sebelum ini memerlukan dua atau tiga lawatan fizikal menjadi aliran digital sepenuhnya. Pemohon akan menerima peringatan SMS secara automatik apabila pasport hampir tamat tempoh dalam masa enam bulan dan diarahkan ke mini-program, di mana log masuk menggunakan pengecaman wajah, tandatangan elektronik, dan pembayaran dalam talian menggantikan borang kertas dan kaunter tunai manual.
![Beijing lancarkan perkhidmatan keluar-masuk dalam talian 24 jam seluruh bandar, tiada lagi keperluan ke dewan pasport]()
Untuk mengatasi masalah penolakan kualiti gambar — yang sebelum ini menjadi punca utama kegagalan permohonan dalam talian — biro ini telah memuat naik video panduan langkah demi langkah “cara mengambil gambar dokumen yang mematuhi syarat” di WeChat, Douyin dan platform video pendek lain, serta memasang alat pemotongan AI yang memeriksa warna latar, bayang-bayang, dan saiz kepala secara masa nyata. Hotline dwibahasa (Cina-Inggeris) 24 jam di 12367 kini menyediakan “bimbingan awan” untuk pemohon yang menghadapi kesukaran dalam proses permohonan. Ejen pusat panggilan boleh melihat kod kegagalan dalam sistem belakang dan membimbing pengguna menyesuaikan pencahayaan atau sudut kamera, kemudian memantau permohonan sehingga diluluskan. Setelah diluluskan, dokumen akan dihasilkan secara pusat dan dihantar melalui kurier selamat dalam masa tujuh hari bekerja, menjadikan “satu lawatan ke pejabat” menjadi “tiada lawatan langsung”.
Bagi mereka yang sudah menuju ke pejabat perkhidmatan, aplikasi peta popular seperti Gaode (Amap) kini memaparkan pop-up yang mencadangkan laluan dalam talian, mengalihkan trafik walk-in dan memendekkan barisan bagi kes-kes luar biasa yang masih memerlukan kunjungan kaunter. Menurut pegawai biro, kadar kelulusan permohonan dalam talian meningkat daripada 60 peratus pada Januari kepada 92 peratus pada Mei, dan jumlah penghantaran digital harian kini melebihi jumlah permohonan di kaunter fizikal buat pertama kali. Dari perspektif pengurusan mobiliti, langkah Beijing ini merupakan pencapaian penting dalam usaha China untuk mendigitalkan setiap peringkat perjalanan pelancong — visa, pasport, kad ketibaan dan akhirnya pengisytiharan kastam — mengurangkan halangan pentadbiran bagi pelancong perniagaan China yang keluar negara serta komuniti ekspatriat yang semakin berkembang di bandar ini. Syarikat yang mengatur perjalanan saat akhir kini boleh memperbaharui pasport pekerja tanpa kehilangan separuh hari bekerja, dan syarikat pengurusan perjalanan menjangkakan masa pengeluaran tiket akan menjadi lebih singkat. Bandaraya ini merancang untuk menghubungkan sistem ini dengan platform penerbangan dan hotel menjelang akhir tahun ini supaya pembaharuan pasport secara automatik mengemas kini rekod ahli kerap terbang dan profil tetamu, sekali gus memudahkan mobiliti global tanpa halangan.
Untuk mengatasi masalah penolakan kualiti gambar — yang sebelum ini menjadi punca utama kegagalan permohonan dalam talian — biro ini telah memuat naik video panduan langkah demi langkah “cara mengambil gambar dokumen yang mematuhi syarat” di WeChat, Douyin dan platform video pendek lain, serta memasang alat pemotongan AI yang memeriksa warna latar, bayang-bayang, dan saiz kepala secara masa nyata. Hotline dwibahasa (Cina-Inggeris) 24 jam di 12367 kini menyediakan “bimbingan awan” untuk pemohon yang menghadapi kesukaran dalam proses permohonan. Ejen pusat panggilan boleh melihat kod kegagalan dalam sistem belakang dan membimbing pengguna menyesuaikan pencahayaan atau sudut kamera, kemudian memantau permohonan sehingga diluluskan. Setelah diluluskan, dokumen akan dihasilkan secara pusat dan dihantar melalui kurier selamat dalam masa tujuh hari bekerja, menjadikan “satu lawatan ke pejabat” menjadi “tiada lawatan langsung”.
Bagi mereka yang sudah menuju ke pejabat perkhidmatan, aplikasi peta popular seperti Gaode (Amap) kini memaparkan pop-up yang mencadangkan laluan dalam talian, mengalihkan trafik walk-in dan memendekkan barisan bagi kes-kes luar biasa yang masih memerlukan kunjungan kaunter. Menurut pegawai biro, kadar kelulusan permohonan dalam talian meningkat daripada 60 peratus pada Januari kepada 92 peratus pada Mei, dan jumlah penghantaran digital harian kini melebihi jumlah permohonan di kaunter fizikal buat pertama kali. Dari perspektif pengurusan mobiliti, langkah Beijing ini merupakan pencapaian penting dalam usaha China untuk mendigitalkan setiap peringkat perjalanan pelancong — visa, pasport, kad ketibaan dan akhirnya pengisytiharan kastam — mengurangkan halangan pentadbiran bagi pelancong perniagaan China yang keluar negara serta komuniti ekspatriat yang semakin berkembang di bandar ini. Syarikat yang mengatur perjalanan saat akhir kini boleh memperbaharui pasport pekerja tanpa kehilangan separuh hari bekerja, dan syarikat pengurusan perjalanan menjangkakan masa pengeluaran tiket akan menjadi lebih singkat. Bandaraya ini merancang untuk menghubungkan sistem ini dengan platform penerbangan dan hotel menjelang akhir tahun ini supaya pembaharuan pasport secara automatik mengemas kini rekod ahli kerap terbang dan profil tetamu, sekali gus memudahkan mobiliti global tanpa halangan.
