Щоб зробити оформлення документів для міжнародних подорожей таким же простим, як купівля квитка на потяг через телефон, Управління з питань виїзду та в’їзду Пекінського міського бюро громадської безпеки запровадило комплекс повністю онлайн-послуг 22 травня 2026 року. Завдяки оновленню, мешканці Пекіна з реєстрацією в місті, а також власники дозволів на проживання та роботу в Пекіні тепер можуть подавати заявки на оновлення або заміну звичайних паспортів, дозволів на повернення додому та дозволів для тайванських співвітчизників повністю через мініпрограму «12367» Національної імміграційної адміністрації. Нова модель перетворює те, що раніше вимагало двох-трьох особистих візитів, на цілком цифровий процес. Заявники отримують автоматичні SMS-нагадування, коли термін дії паспорта наближається до шести місяців, і їх спрямовують до мініпрограми, де вхід за допомогою розпізнавання обличчя, електронний підпис і онлайн-оплата замінюють паперові форми та касирів. Щоб уникнути відмов через неякісні фото — раніше це була головна причина відмов у онлайн-заявках — бюро розмістило покрокові відеоінструкції «як зробити відповідне фото для документів» на WeChat, Douyin та інших платформах коротких відео, а також впровадило інструмент штучного інтелекту для обрізки, який у реальному часі перевіряє колір фону, тіні та розмір голови. Цілодобова двомовна (китайсько-англійська) гаряча лінія 12367 із живими операторами тепер надає «хмарне навчання» для заявників, які застрягли в процесі. Оператори кол-центру бачать коди помилок у системі та допомагають громадянам налаштувати освітлення або кут камери, а потім контролюють заявку до її успішного проходження. Після затвердження документ виготовляють централізовано і доставляють кур’єром із гарантією безпеки протягом семи робочих днів, перетворюючи «один візит до офісу» на «жодного візиту». Для тих, хто все ж прямує до сервісного центру, популярні картографічні додатки, такі як Gaode (Amap), тепер показують спливаюче вікно з пропозицією скористатися онлайн-сервісом, що зменшує кількість відвідувачів і скорочує черги для випадків, які все ще потребують особистого візиту. За словами чиновників бюро, відсоток успішних онлайн-заявок зріс із 60% у січні до 92% у травні, а щоденна кількість цифрових подань уперше перевищила обсяги звернень до фізичних вікон. З точки зору управління мобільністю, цей крок Пекіна є важливою віхою в прагненні Китаю оцифрувати кожен етап подорожі — візу, паспорт, прибуткову картку і зрештою митну декларацію — зменшуючи адміністративні бар’єри як для китайських бізнес-мандрівників, так і для зростаючої спільноти іноземців у місті. Компанії, які організовують поїздки в останню хвилину, тепер можуть оновлювати паспорти співробітників без втрати півдня роботи, а туристичні агентства очікують скорочення часу на оформлення квитків. Місто планує цього року інтегрувати систему з платформами авіакомпаній і готелів, щоб оновлення паспортів автоматично оновлювало записи про часто літаючих пасажирів і профілі гостей, ще більше спрощуючи шлях до безперешкодної глобальної мобільності.
