หน่วยงานกำกับดูแลคุณวุฒิ Ofqual ปรับ Cambridge English เป็นเงิน 875,000 ปอนด์ หลังเกิดข้อผิดพลาดในการตรวจข้อสอบด้วยคอมพิวเตอร์ ส่งผลให้คะแนนในระบบทดสอบภาษาอังกฤษนานาชาติ (IELTS) ระหว่างปี 2023 ถึง 2025 ผิดพลาดเป็นจำนวนหลายหมื่นราย ผู้เข้าสอบกว่า 1,100 คนที่ใช้ผลสอบ Secure English Language Tests (SELTS) สำหรับยื่นขอวีซ่าในสหราชอาณาจักร อาจได้รับผลกระทบต่อการตัดสินใจด้านการเข้าเมืองและการรับเข้ามหาวิทยาลัย ข้อผิดพลาดที่ไม่ถูกตรวจพบเป็นเวลาสองปี เกิดจากการตรวจข้อสอบแบบเติมคำในส่วนฟังและอ่านโดยอัตโนมัติ Cambridge English ใช้งบกว่า 6 ล้านปอนด์ในการแก้ไขปัญหา รวมถึงการตั้งสายด่วนช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงและออกใบรับรองใหม่ คณะกรรมการบังคับใช้ของ Ofqual ระบุว่าการปรับเงินครั้งนี้สะท้อนถึง “ความล้มเหลวในระบบ” และมีเป้าหมายเพื่อฟื้นฟูความเชื่อมั่นในระบบทดสอบภาษาที่มีความสำคัญสูง สำหรับทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายแรงงานทั่วโลก เหตุการณ์นี้เตือนให้เห็นว่าการรับรองผลสอบภาษาอังกฤษ แม้ดูเหมือนเป็นเรื่องปกติ แต่ก็มีความเสี่ยงทั้งด้านชื่อเสียงและการเงิน นายจ้างที่สนับสนุนแรงงานภายใต้เส้นทาง Skilled Worker และ Health & Care ควรตรวจสอบคะแนน IELTS ที่ส่งระหว่างสิงหาคม 2023 ถึงกันยายน 2025 ว่าได้รับการยืนยันใหม่แล้วหรือไม่ มหาวิทยาลัยที่รับพนักงานต่างชาติภายใต้เส้นทาง Global Talent หรือ Scale-Up ก็ควรตรวจสอบแฟ้มบุคลากรด้วย เหตุการณ์นี้อาจเร่งให้เกิดการเปลี่ยนไปใช้การสอบออนไลน์ที่มีการตรวจสอบด้วย AI Cambridge English สัญญาว่าจะเพิ่มการตรวจจับข้อผิดพลาดแบบเรียลไทม์ และร่วมมือกับ UKVI ในการตรวจสอบความถูกต้องเพิ่มเติมก่อนส่งผลสอบเข้าสู่ระบบตรวจคนเข้าเมือง ข้อแนะนำปฏิบัติ: ตั้งเตือนในซอฟต์แวร์ติดตามงานให้ตรวจสอบความถูกต้องและความทันสมัยของผลสอบภาษาอังกฤษ โดยเฉพาะเมื่อสถานะการเข้าเมืองของผู้ถูกส่งตัวขึ้นอยู่กับผลสอบ SELT ใดผลสอบหนึ่งโดยเฉพาะ
แหล่งที่มา: GOV.UK – Ofqual press release
