อัล ฮินด์ จะรับหน้าที่ดูแลหนังสือเดินทาง บริการวีซ่า และงานกงสุลของอินเดียในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2569 เป็นต้นไป

สถานทูตอินเดียในอาบูดาบีประกาศว่า Al Hind Tours and Travels LLC จะเป็นผู้ให้บริการภายนอกรายเดียวสำหรับการให้บริการหนังสือเดินทาง วีซ่า และบริการกงสุลอื่น ๆ สำหรับชาวอินเดียในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE) ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2569 เป็นต้นไป การเปลี่ยนแปลงนี้จะยุติระบบผู้ให้บริการคู่ที่ดำเนินมานานกว่า 10 ปี ซึ่ง BLS International และ SGIVS Global ได้ดำเนินการมากกว่า 1.5 ล้านคำขอต่อปีสำหรับชุมชนชาวอินเดียที่อาศัยอยู่ใน UAE

เจ้าหน้าที่สถานทูตระบุว่า BLS และ SGIVS จะรับคำขอจนถึงวันที่ 30 มิถุนายนเท่านั้น หลังจากนั้นศูนย์บริการใหม่ 16 แห่งที่บริหารโดย Al Hind จะเปิดให้บริการครบทั้ง 7 รัฐใน UAE รวมถึงสำนักงาน 6 แห่งในอาบูดาบีและ 2 แห่งในดูไบ

Al Hind ชนะการประมูลด้วยสัญญาที่เน้นการดิจิทัลครบวงจร ระบบนัดหมายบนคลาวด์ใหม่จะจัดสรรเวลาสแกนลายนิ้วมือภายใน 60 วินาที ขณะที่ระบบตรวจสอบเอกสารด้วย AI คาดว่าจะช่วยลดอัตราการปฏิเสธคำขอลง 30% นอกจากนี้บริษัทยังให้บริการเคาน์เตอร์ช่วงเย็นสำหรับลูกเรือเรือและสายการบิน รวมถึงรับประกันการออกหนังสือเดินทางฉุกเฉินภายใน 48 ชั่วโมง ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับนายจ้างในอุตสาหกรรมการเดินเรือและการบินที่มักประสบปัญหาเรื่องเอกสารเปลี่ยนลูกเรือ



สำหรับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลในองค์กร การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคือการจัดตั้ง “เคาน์เตอร์กลุ่ม” ที่อนุญาตให้ตัวแทน HR ที่ได้รับอนุญาตสามารถจองเวลานัดหมายเป็นกลุ่มและติดตามสถานะคำขอผ่านแดชบอร์ด API บริษัทข้ามชาติที่มีโปรแกรมหมุนเวียนพนักงานจำนวนมากในภูมิภาคนี้ระบุว่าฟีเจอร์นี้จะช่วยลดเวลาการจัดการลงได้ถึงหนึ่งสัปดาห์ต่อพนักงานหนึ่งคน

Al Hind ยืนยันว่าค่าบริการจะยังคงอยู่ในระดับปัจจุบันอย่างน้อยจนถึงเดือนธันวาคม 2569 แม้ว่าบริการเสริม เช่น รับเอกสารถึงบ้านและเลานจ์พรีเมียม จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

สถานทูตอินเดียได้ขอให้ผู้ยื่นคำขอใช้บริการผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น เนื่องจากมีข่าวลือในโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการขึ้นราคาและการปิดศูนย์บริการจำนวนมาก สถานทูตจะเผยแพร่คู่มือปฏิบัติงานอย่างละเอียดในสัปดาห์หน้า ซึ่งครอบคลุมวิธีการชำระเงิน การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล และขั้นตอนการร้องเรียน

ในระยะยาว การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์ “Consular 2.0” ของรัฐบาล ที่มุ่งเน้นการมาตรฐานบริการภายนอกในศูนย์ชุมชนชาวอินเดียใหญ่ ๆ และการเชื่อมต่อข้อมูลคำขอแบบเรียลไทม์กับแพลตฟอร์มออกหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ของอินเดีย คาดว่าจะมีการเปิดประมูลสัญญาผู้ให้บริการรายเดียวในซาอุดีอาระเบีย สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักรในปีนี้เช่นกัน