アブダビのインド大使館は、2026年7月1日より、アル・ヒンド・ツアーズ・アンド・トラベルズLLCがアラブ首長国連邦（UAE）全土におけるインドのパスポート、ビザおよびその他の領事サービスの唯一の外部委託サービス提供者となることを発表しました。この決定により、BLSインターナショナルとSGIVSグローバルが年間150万件以上の申請を処理してきた10年以上続いた二重ベンダーモデルが終了します。大使館関係者によると、BLSとSGIVSは6月30日まで申請を受け付け、その後はアル・ヒンドが運営する16の新センターが7つの首長国すべてで稼働を開始します。アブダビに6カ所、ドバイに2カ所のオフィスが設置されます。アル・ヒンドは、エンドツーエンドのデジタル化を約束して競争入札に勝利しました。新しいクラウドベースの予約システムは、バイオメトリックスロットを60秒以内に割り当て、AIを活用した書類チェックにより却下率を30％削減する見込みです。また、船員や航空乗務員向けの夜間窓口や、緊急パスポートの48時間タトカル対応も約束しており、乗組員の交代手続きに苦労する海運・航空業界にとって朗報となっています。企業の人事担当者にとって最大の変化は、認可されたHR担当者が一括で予約を行い、ダッシュボードAPIを通じて申請状況を追跡できる専用の「バルクデスク」が設置されることです。湾岸地域で大規模な人事ローテーションを行う多国籍企業は、これにより担当者1人あたり最大1週間の事務作業時間が短縮されると期待しています。アル・ヒンドは、サービス料金は少なくとも2026年12月までは現行水準を維持すると明言していますが、宅配サービスやプレミアムラウンジなどの付加価値オプションには追加料金が発生します。インドの各ミッションは、料金値上げやセンター閉鎖に関するSNS上の噂に惑わされず、公式チャネルのみを利用するよう申請者に呼びかけています。大使館は来週、支払い方法、データプライバシー保護、苦情対応のエスカレーション手順を含む詳細な標準作業手順書（SOP）を公開予定です。長期的には、この移行は政府の「領事サービス2.0」戦略の一環であり、主要な海外インド人コミュニティでの外部委託サービスの標準化と、リアルタイムの申請データをインドの新しい電子パスポート発行プラットフォームと統合することを目指しています。サウジアラビア、米国、英国でも同様の単一ベンダー契約が今年後半に公募される見込みです。
出典： Gulf News
