Al Hind Akan Mengelola Layanan Paspor, Visa, dan Konsuler India di UAE Mulai 1 Juli 2026

Kedutaan Besar India di Abu Dhabi mengumumkan bahwa Al Hind Tours and Travels LLC akan menjadi penyedia layanan outsourcing tunggal untuk paspor India, visa, dan layanan konsuler lainnya di seluruh Uni Emirat Arab (UEA) mulai 1 Juli 2026. Langkah ini mengakhiri model dua vendor yang telah berjalan selama satu dekade, di mana BLS International dan SGIVS Global memproses lebih dari 1,5 juta aplikasi setiap tahun untuk komunitas ekspatriat India yang besar.

Menurut pejabat kedutaan, BLS dan SGIVS hanya akan menerima aplikasi hingga 30 Juni, setelah itu seluruh jaringan 16 pusat baru yang dikelola oleh Al Hind akan beroperasi di ketujuh emirat, termasuk enam kantor di Abu Dhabi dan dua di Dubai. Al Hind memenangkan tender kompetitif dengan janji digitalisasi menyeluruh. Mesin penjadwalan berbasis cloud baru akan mengalokasikan slot biometrik dalam waktu kurang dari 60 detik, sementara pemeriksa dokumen berbasis AI diharapkan dapat mengurangi tingkat penolakan hingga 30 persen.



Perusahaan ini juga berkomitmen menyediakan loket layanan pada jam malam untuk pelaut dan kru udara serta layanan Tatkal dengan waktu penyelesaian 48 jam untuk paspor darurat—berita baik bagi perusahaan pelayaran dan penerbangan yang sering menghadapi kesulitan dalam pengurusan dokumen pergantian kru. Bagi manajer mobilitas korporat, perubahan terbesar adalah pembentukan “bulk desk” khusus yang memungkinkan perwakilan HR yang berwenang memesan blok janji temu dan melacak status aplikasi melalui dashboard API. Perusahaan multinasional dengan program rotasi besar di Teluk menyatakan ini dapat memangkas waktu administrasi hingga satu minggu per karyawan.

Al Hind menegaskan bahwa biaya layanan akan tetap pada tingkat saat ini setidaknya hingga Desember 2026, meskipun opsi tambahan seperti penjemputan di rumah dan lounge premium akan dikenakan biaya ekstra. Misi India mengimbau pemohon untuk hanya menggunakan saluran resmi karena rumor di media sosial tentang kenaikan harga dan penutupan pusat layanan semakin marak.

Kedutaan akan menerbitkan SOP terperinci minggu depan yang mencakup metode pembayaran, perlindungan privasi data, dan protokol eskalasi keluhan. Dalam jangka panjang, transisi ini merupakan bagian dari strategi pemerintah “Consular 2.0” yang bertujuan menstandarisasi layanan outsourcing di pusat diaspora utama dan mengintegrasikan data aplikasi secara real-time dengan platform penerbitan e-Paspor baru India. Kontrak vendor tunggal serupa untuk Arab Saudi, AS, dan Inggris diperkirakan akan diumumkan akhir tahun ini.