Al Hind übernimmt ab 1. Juli 2026 die indischen Pass-, Visa- und Konsulardienste in den VAE

Die Botschaft Indiens in Abu Dhabi hat bekannt gegeben, dass Al Hind Tours and Travels LLC ab dem 1. Juli 2026 der alleinige externe Dienstleister für indische Reisepässe, Visa und weitere konsularische Dienstleistungen in den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) sein wird. Damit endet das seit einem Jahrzehnt bestehende Modell mit zwei Anbietern, bei dem BLS International und SGIVS Global jährlich über 1,5 Millionen Anträge für die große indische Expat-Gemeinschaft bearbeiteten.

Laut Botschaftsvertretern werden BLS und SGIVS Anträge nur noch bis zum 30. Juni annehmen. Ab dem 1. Juli geht das gesamte Netzwerk von 16 neuen Zentren, die von Al Hind betrieben werden, in allen sieben Emiraten in Betrieb – darunter sechs Büros in Abu Dhabi und zwei in Dubai. Al Hind gewann die Ausschreibung mit dem Versprechen einer durchgehenden Digitalisierung. Ein neues cloudbasiertes Terminvergabesystem wird biometrische Termine in weniger als 60 Sekunden zuteilen, während ein KI-gestützter Dokumentenprüfer die Ablehnungsquote um 30 Prozent senken soll.



Das Unternehmen hat zudem zugesagt, abendliche Schalterzeiten für Seeleute und Flugpersonal anzubieten sowie eine 48-Stunden-Bearbeitungszeit für Notfallpässe (Tatkal) einzuführen – eine willkommene Nachricht für Arbeitgeber in der Schifffahrts- und Luftfahrtbranche, die oft mit der Crew-Wechsel-Dokumentation kämpfen. Für Personalverantwortliche in Unternehmen ist die wichtigste Neuerung die Einrichtung eines speziellen „Bulk Desk“, über den autorisierte HR-Vertreter Terminblöcke buchen und den Antragsstatus über ein Dashboard-API verfolgen können. Multinationale Unternehmen mit umfangreichen Rotationsprogrammen im Golfraum rechnen damit, dass sich der Verwaltungsaufwand pro Mitarbeiter um bis zu eine Woche verkürzen lässt.

Al Hind stellte klar, dass die Servicegebühren mindestens bis Dezember 2026 auf dem aktuellen Niveau bleiben, während Zusatzleistungen wie Abholung zu Hause und Premium-Lounges mit zusätzlichen Kosten verbunden sein werden. Die indischen Vertretungen rufen Antragsteller dazu auf, ausschließlich offizielle Kanäle zu nutzen, da in den sozialen Medien Gerüchte über Preiserhöhungen und Schließungen von Zentren kursieren. Die Botschaft wird nächste Woche detaillierte Standardarbeitsanweisungen (SOPs) veröffentlichen, die Zahlungsmodalitäten, Datenschutzmaßnahmen und Eskalationsverfahren bei Beschwerden regeln.

Langfristig ist die Umstellung Teil der Regierungsstrategie „Consular 2.0“, die darauf abzielt, ausgelagerte Dienstleistungen in wichtigen Diaspora-Zentren zu standardisieren und Echtzeit-Antragsdaten mit Indiens neuer e-Passport-Ausgabplattform zu verknüpfen. Ähnliche Einzelanbieter-Verträge für Saudi-Arabien, die USA und das Vereinigte Königreich sollen noch in diesem Jahr ausgeschrieben werden.