아부다비 주재 인도 대사관은 2026년 7월 1일부터 알힌드 투어스 앤드 트래블스 LLC가 아랍에미리트(UAE) 전역에서 인도 여권, 비자 및 기타 영사 서비스를 단독으로 제공하는 외주 서비스 업체가 될 것이라고 발표했다. 이번 조치로 10년간 이어져 온 BLS 인터내셔널과 SGIVS 글로벌의 이원화 서비스 모델이 종료된다. 두 업체는 매년 150만 건 이상의 신청서를 처리해 왔다. 대사관 관계자에 따르면 BLS와 SGIVS는 6월 30일까지 신청서를 접수하며, 이후 알힌드가 운영하는 16개 신규 센터가 7개 토후국 전역에서 가동된다. 아부다비에 6개, 두바이에 2개 사무소가 포함된다.
알힌드는 전 과정 디지털화 약속을 내세워 경쟁 입찰에서 승리했다. 새로운 클라우드 기반 예약 시스템은 60초 이내에 생체 인식 슬롯을 배정하며, AI 기반 문서 검사기는 거절률을 30% 줄일 것으로 기대된다. 또한 선원과 항공 승무원을 위한 야간 근무 창구와 긴급 여권 발급 시 48시간 내 처리하는 ‘타트칼’ 서비스도 도입해 해운 및 항공 업계의 인력 교체 업무 부담을 덜 전망이다.
![알힌드, 2026년 7월 1일부터 UAE에서 인도 여권, 비자 및 영사 서비스 담당 예정]()
기업 인사 담당자들에게는 ‘대량 예약 전용 창구’가 신설되어 승인된 HR 담당자가 대량 예약을 하고 대시보드 API를 통해 신청 현황을 실시간으로 추적할 수 있게 된다. 걸프 지역에서 대규모 인력 순환 프로그램을 운영하는 다국적 기업들은 이로 인해 직원 한 명당 행정 처리 시간이 최대 일주일가량 단축될 것으로 기대하고 있다.
알힌드는 서비스 수수료가 최소 2026년 12월까지는 현 수준을 유지할 것이라고 밝혔으나, 방문 수거 서비스나 프리미엄 라운지 이용 등 부가 서비스는 별도 요금이 부과된다. 인도 공관은 가격 인상과 센터 폐쇄에 관한 소셜 미디어상의 루머에 현혹되지 말고 공식 채널을 통해서만 신청할 것을 당부했다. 대사관은 다음 주에 결제 방법, 개인정보 보호 조치, 민원 처리 절차 등을 상세히 안내하는 표준 운영 절차(SOP)를 발표할 예정이다.
장기적으로 이번 전환은 정부의 ‘영사 서비스 2.0’ 전략의 일환으로, 주요 해외 거주 인도인 밀집 지역에서 외주 서비스를 표준화하고 실시간 신청 데이터를 인도의 신규 전자 여권 발급 플랫폼과 연동하는 것을 목표로 한다. 올해 말에는 사우디아라비아, 미국, 영국에서도 단일 외주 업체 계약이 추진될 예정이다.
알힌드는 전 과정 디지털화 약속을 내세워 경쟁 입찰에서 승리했다. 새로운 클라우드 기반 예약 시스템은 60초 이내에 생체 인식 슬롯을 배정하며, AI 기반 문서 검사기는 거절률을 30% 줄일 것으로 기대된다. 또한 선원과 항공 승무원을 위한 야간 근무 창구와 긴급 여권 발급 시 48시간 내 처리하는 ‘타트칼’ 서비스도 도입해 해운 및 항공 업계의 인력 교체 업무 부담을 덜 전망이다.
기업 인사 담당자들에게는 ‘대량 예약 전용 창구’가 신설되어 승인된 HR 담당자가 대량 예약을 하고 대시보드 API를 통해 신청 현황을 실시간으로 추적할 수 있게 된다. 걸프 지역에서 대규모 인력 순환 프로그램을 운영하는 다국적 기업들은 이로 인해 직원 한 명당 행정 처리 시간이 최대 일주일가량 단축될 것으로 기대하고 있다.
알힌드는 서비스 수수료가 최소 2026년 12월까지는 현 수준을 유지할 것이라고 밝혔으나, 방문 수거 서비스나 프리미엄 라운지 이용 등 부가 서비스는 별도 요금이 부과된다. 인도 공관은 가격 인상과 센터 폐쇄에 관한 소셜 미디어상의 루머에 현혹되지 말고 공식 채널을 통해서만 신청할 것을 당부했다. 대사관은 다음 주에 결제 방법, 개인정보 보호 조치, 민원 처리 절차 등을 상세히 안내하는 표준 운영 절차(SOP)를 발표할 예정이다.
장기적으로 이번 전환은 정부의 ‘영사 서비스 2.0’ 전략의 일환으로, 주요 해외 거주 인도인 밀집 지역에서 외주 서비스를 표준화하고 실시간 신청 데이터를 인도의 신규 전자 여권 발급 플랫폼과 연동하는 것을 목표로 한다. 올해 말에는 사우디아라비아, 미국, 영국에서도 단일 외주 업체 계약이 추진될 예정이다.
출처: Gulf News
