ฟาร์เนซินาเปิดการประชุมกงสุลทั่วโลก เผยแผนงานบริการดิจิทัลสำหรับชาวอิตาเลียนในต่างประเทศ

ห้องประชุม Sala Conferenze Internazionali อันสง่างามที่ Farnesina ในกรุงโรมเต็มไปด้วยเสียงพูดคุยทางการทูตในเช้าวันนี้ เมื่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศ อันโตนิโอ ทายานี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทย มัตเตโอ ปิอันเตโดซี เปิดการประชุมสองวันที่ของกงสุลอิตาลี นี่เป็นการรวมตัวกันครั้งแรกของหัวหน้าสถานกงสุลอิตาลีทั้ง 172 แห่งตั้งแต่ก่อนเกิดโรคระบาด และเกิดขึ้นในช่วงที่ชุมชนชาวอิตาลีในต่างประเทศมีจำนวนมากกว่าเจ็ดล้านคนที่ลงทะเบียนทั่วโลก

ประกาศสำคัญเน้นไปที่นวัตกรรมด้านบริการ โดยต่อยอดจากพอร์ทัล Fast-IT ซึ่งมีผู้ใช้แล้ว 2.7 ล้านคนในการต่ออายุหนังสือเดินทางหรือจดทะเบียนเกิดทางไกล กระทรวงการต่างประเทศยืนยันว่าจะเปิดตัวแอปพลิเคชันมือถือเฉพาะภายในสิ้นปีนี้ เพื่อให้สามารถต่ออายุหนังสือเดินทางชีวมิติผ่านสมาร์ทโฟนและรับการแจ้งเตือนเวลานัดหมายขอวีซ่าได้

กระทรวงมหาดไทยกำลังทดลองระบบ “โอนข้อมูล AIRE ด้วยคลิกเดียว” ที่ช่วยให้ชาวอิตาลีที่ย้ายถิ่นภายในสหภาพยุโรปสามารถอัปเดตข้อมูลที่อยู่อาศัยโดยไม่ต้องไปที่สถานกงสุล นอกจากนี้ Poste Italiane จะติดตั้งตู้รับเอกสารปลอดภัยที่สถานทูต 30 แห่ง เพื่อให้บัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ใหม่สามารถจัดส่งโดยพนักงานส่งของแทนการมารับด้วยตนเอง



สำหรับนายจ้างที่มีพนักงานชาวอิตาลีจำนวนมากในต่างประเทศ การอัปเกรดเหล่านี้หมายถึงเวลารอเอกสารสำหรับผู้ติดตามที่สั้นลงและลดการเดินทางฉุกเฉินไปยังสถานทูตใกล้เคียง ซึ่งเป็นภาระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นบ่อยในโครงการเคลื่อนย้ายบุคลากร

สายการบิน ITA Airways ซึ่งเป็นผู้สนับสนุนการประชุม ระบุว่าจะผนวก API ของ Fast-IT เข้ากับระบบจองตั๋ว เพื่อแจ้งเตือนผู้โดยสารที่หนังสือเดินทางจะหมดอายุภายในหกเดือนแบบเรียลไทม์ พร้อมลิงก์สำหรับนัดหมายต่ออายุ

นอกจากเทคโนโลยีแล้ว การประชุมยังหารือเรื่องการลดคิวรอ สถานกงสุลในลอนดอนและบัวโนสไอเรสรายงานเวลารอเฉลี่ยสำหรับนัดหมายขอสัญชาติผ่านสายเลือดที่ 36 และ 28 เดือนตามลำดับ โมเดลการประมวลผลแบบ “ฮับ-แอนด์-สโป๊ก” ใหม่จะโอนคำขอที่ล้นจากสถานกงสุลที่มีปริมาณมากไปยังทีมงานหลังบ้านในสถานที่ที่มีความต้องการน้อยกว่า เช่น ริกา เจ้าหน้าที่ยังวางแผนเปิดทำการวันเสาร์ไตรมาสละครั้งในสิบ ‘ภารกิจขนาดใหญ่’ รวมถึงนิวยอร์กและเซาเปาโล

ประธานาธิบดีเซอร์โจ มัตตาเรลลา ในข้อความที่อ่านให้ผู้เข้าร่วมประชุมฟัง เน้นย้ำว่าบริการกงสุลที่มีประสิทธิภาพเป็น “ทรัพย์สินเชิงกลยุทธ์” ที่สนับสนุนการทูตทางเศรษฐกิจของอิตาลี ข้อสรุปสำหรับพลเมืองที่เคลื่อนย้ายทั่วโลกและฝ่ายทรัพยากรบุคคลชัดเจนว่า บริการดิจิทัลแบบบริการตนเองกำลังเปลี่ยนจากการทดลองสู่การใช้งานจริง และวันเวลาที่ต้องต่อคิวตั้งแต่เช้าหน้าสถานกงสุลอาจใกล้จะหมดไปในไม่ช้า