La Farnesina inaugura la Conferencia Global de Cónsules y presenta la hoja de ruta de servicios digitales para italianos en el extranjero

La majestuosa Sala Conferenze Internazionali en la Farnesina de Roma vibró esta mañana con el bullicio diplomático, cuando el ministro de Asuntos Exteriores, Antonio Tajani, y el ministro del Interior, Matteo Piantedosi, inauguraron la Conferencia de Cónsules Italianos, que se extenderá por dos días. Se trata del primer encuentro presencial de los 172 jefes de puestos consulares italianos desde antes de la pandemia, y llega en un momento en que la comunidad expatriada supera los siete millones de ciudadanos registrados en todo el mundo.

A partir del portal Fast-IT —ya utilizado por 2,7 millones de personas para renovar pasaportes o registrar nacimientos de forma remota—, el Ministerio de Asuntos Exteriores confirmó que antes de fin de año lanzará una aplicación móvil dedicada, que permitirá renovar pasaportes biométricos desde el smartphone y recibirá notificaciones push para citas de visado.

Personas o equipos de movilidad corporativa que necesiten apoyo adicional durante esta transición digital pueden recurrir a plataformas especializadas como VisaHQ, que ya reúne en tiempo real los requisitos para visados y pasaportes italianos, disponibilidad de citas y listas de documentos. Su centro para Italia (https://www.visahq.com/italy/) ofrece servicios de presentación asistida, entrega por mensajería y alertas automáticas de estado, integrándose perfectamente con las novedades de Fast-IT y AIRE, y proporcionando un panel único para viajeros y responsables de recursos humanos.



El Ministerio del Interior está probando una “transferencia AIRE con un solo clic” que permitirá a los italianos que se muden dentro de la UE actualizar sus datos de residencia sin tener que acudir al consulado. Además, Poste Italiane instalará buzones seguros en 30 embajadas para que las nuevas tarjetas de identidad electrónica puedan ser entregadas por mensajería en lugar de recogerse en persona. Para las empresas con grandes plantillas italianas en el extranjero, estas mejoras prometen reducir los tiempos de espera para documentos de familiares y evitar viajes de emergencia a la misión más cercana, un gasto recurrente en los programas de movilidad.

ITA Airways, patrocinadora de la conferencia, anunció que integrará la API de Fast-IT en su sistema de reservas para que los pasajeros con pasaportes próximos a vencer (en menos de seis meses) reciban alertas en tiempo real y un enlace para programar la renovación. Más allá de la tecnología, la conferencia abordó la reducción de atrasos. Los consulados en Londres y Buenos Aires reportaron tiempos de espera promedio para citas de ciudadanía por descendencia de 36 y 28 meses, respectivamente. Un nuevo modelo de procesamiento “hub-and-spoke” transferirá solicitudes excedentes de puestos con alta demanda a equipos de back-office en ubicaciones con menor carga, como Riga. También se anunciaron planes para abrir los sábados una vez por trimestre en diez ‘mega-misiones’, incluyendo Nueva York y São Paulo.

El presidente Sergio Mattarella, en un mensaje leído a los delegados, subrayó que unos servicios consulares eficientes son un “activo estratégico” que fortalece la diplomacia económica de Italia. La conclusión para ciudadanos globalmente móviles y departamentos de RR.HH. es clara: el autoservicio digital pasa de piloto a producción, y los días de las filas al amanecer frente a los consulados podrían estar contados.