บริการหนังสือเดินทางและวีซ่าของอินเดียในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ย้ายมาให้บริการภายในองค์กร: เปิดตัวพอร์ทัลใหม่ จำกัดจำนวนผู้เข้ารับบริการแบบไม่ต้องนัดหมาย และแจ้งเตือนตัวแทนอย่างชัดเจน

ภารกิจของอินเดียในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ได้เร่งดำเนินการเปลี่ยนพันธมิตรผู้ให้บริการหนังสือเดินทาง วีซ่า และการรับรองเอกสารที่เคยใช้บริการมาอย่างยาวนาน หลังสัญญากับ BLS International และ SGIVS Global สิ้นสุดลงเมื่อวันที่ 30 มิถุนายน เนื่องจากการฟ้องร้องในศาลอินเดียทำให้การส่งมอบงานให้ผู้ให้บริการรายใหม่ Al Hind Tours & Travels ล่าช้า สถานทูตในอาบูดาบีและกงสุลใหญ่ในดูไบจึงตัดสินใจดำเนินการทุกขั้นตอนด้วยตนเองเป็นครั้งแรกในรอบ 17 ปี

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา มีการตั้งเต็นท์ชั่วคราวสำหรับคิวผู้มาติดต่อ แนะนำระบบจองคิว และที่สำคัญคือเปิดพอร์ทัลจองนัดหมายเฉพาะที่ book.passportindiauae.com ตั้งแต่วันที่ 12 กรกฎาคม การเข้ารับบริการโดยไม่จองล่วงหน้าในดูไบถูกยกเลิกทั้งหมด ส่วนที่อาบูดาบีจำกัดเวลาเพียง 2 ชั่วโมง (09:00-11:00) โดยให้ความสำคัญกับการออกหนังสือเดินทางสำหรับทารกแรกเกิดและใบรับรองการเดินทางฉุกเฉิน ผู้ขอต้องจองคิวออนไลน์ซึ่งจะเปิดให้จองทุกคืนเวลา 20:00 สำหรับวันทำการถัดไป มาถึงก่อนเวลานัด 15 นาที และชำระค่าธรรมเนียมใหม่เป็นเงินสด (ค่าต่ออายุหนังสือเดินทางปกติเพิ่มเป็น 450 ดีแรห์ม จากเดิม 285 ดีแรห์ม ซึ่งเป็นการปรับขึ้นครั้งแรกตั้งแต่ปี 2012) โดยปกติจะอนุญาตให้ผู้ขอเข้ารับบริการเพียงคนเดียว เด็กเล็กต้องมีผู้ปกครองทั้งสองคนมาด้วย



เพื่อป้องกันความสับสน สถานทูตได้ออกคำแนะนำให้ชาวอินเดียหลีกเลี่ยงการติดต่อกับตัวแทนที่ไม่ได้รับอนุญาต เจ้าหน้าที่เน้นย้ำว่าการจองนัดหมายเป็นบริการฟรีและไม่มีบุคคลที่สามใดสามารถรับประกันคิวได้ ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพถูกขอให้แจ้งเรื่องร้องเรียนโดยตรงกับภารกิจอินเดีย ปริมาณคำขอรายวันอยู่ที่ประมาณ 1,500 รายการ ซึ่งใกล้เคียงกับช่วงก่อนเปลี่ยนแปลง แต่ดำเนินการในเวลาทำการที่สั้นลงและไม่มีโครงสร้างพื้นฐานจากภายนอก

สำหรับธุรกิจที่มีการสลับพนักงานระหว่างอินเดียและสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ การเปลี่ยนแปลงนี้หมายความว่าทีมทรัพยากรบุคคลต้องเผื่อเวลาการเดินทางมากขึ้น ตรวจสอบให้พนักงานพกเงินสดจำนวนที่ถูกต้อง และติดตามพอร์ทัลจองคิวเวลา 20:00 ทุกคืนเพื่อจองนัดหมายวันถัดไป ผู้จัดการเดินทางควรแจ้งให้พนักงานรับทราบกฎการเข้าใช้บริการที่แตกต่างกันระหว่างสองภารกิจ นโยบายการเก็บโทรศัพท์มือถือ และความเป็นไปได้ที่จะต้องรอนานขึ้นในช่วงอากาศร้อนจัดของฤดูร้อน

เมื่อข้อพิพาททางกฎหมายในอินเดียคลี่คลาย เครือข่ายศูนย์รับคำขอหนังสือเดินทางอินเดีย 16 แห่งของ Al Hind คาดว่าจะลดเวลาการดำเนินการเหลือเพียง 30 นาทีต่อคำขอ แต่จนกว่าจะถึงเวลานั้น บริษัทต่างๆ ควรวางแผนเผื่อเวลาหนึ่งสัปดาห์สำหรับความไม่แน่นอนในการให้บริการกงสุลอินเดียในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์