خدمات جواز السفر والتأشيرات الهندية في الإمارات تنتقل للإدارة الداخلية: إطلاق بوابة جديدة، تحديد أعداد المراجعين، وتحذيرات للمكاتب الوكيلة

سفارات الهند في الإمارات قضت الأسبوعين الماضيين في سباق لاستبدال شركائها القدامى في خدمات جوازات السفر والتأشيرات والتوثيق بعد انتهاء عقودها مع شركتي BLS International وSGIVS Global في 30 يونيو. وبسبب تأخر تسليم الخدمة لمزود جديد (شركة الهند للسياحة والسفر) نتيجة نزاع قضائي في الهند، اتخذت السفارة في أبوظبي والقنصلية العامة في دبي خطوة غير مسبوقة بمعالجة جميع الطلبات داخليًا – لأول مرة خلال 17 عامًا يتم التعامل مع الأعمال القنصلية الأساسية بالكامل داخل المكاتب. ومنذ الأول من يوليو، أقامت البعثات خيامًا مؤقتة لتنظيم الطوابير، وأطلقت نظام أرقام انتظار، والأهم من ذلك أطلقت بوابة مواعيد مخصصة عبر الإنترنت book.passportindiauae.com.

للمتقدمين الذين يحتاجون أيضًا إلى تأشيرات الإمارات أو إجراءات سفر مرتبطة، تقدم VisaHQ خدمة إلكترونية شاملة تخفف من حالة عدم اليقين الحالية. مركزها الخاص بالإمارات يتابع أحدث قواعد الدخول، ويوفر حاسبات رسوم فورية، وينسق حتى استلام الوثائق عبر البريد السريع، مما يمنح الأفراد وفرق السفر في الشركات خيارًا موثوقًا أثناء استمرار التغييرات في إجراءات السفارة.



ابتداءً من 12 يوليو، تم إلغاء استقبال المراجعين بدون موعد في دبي تمامًا، وأصبح مقصورًا على نافذة زمنية مدتها ساعتان (09:00-11:00) في أبوظبي، مع أولوية لجوازات المواليد الجدد وشهادات السفر الطارئة. يجب على المتقدمين حجز موعد إلكتروني يُفتح يوميًا عند الساعة 20:00 لليوم التالي، والحضور قبل الموعد بـ15 دقيقة، ودفع الرسوم الجديدة نقدًا (تجديد جواز السفر العادي أصبح 450 درهمًا بدلاً من 285 درهمًا – أول زيادة منذ 2012). يسمح بدخول المتقدم فقط عادةً، ويجب أن يرافق القاصرين كلا الوالدين. في ظل حالة الارتباك، أصدرت السفارة تحذيرًا للجمهور بعدم التعامل مع وكلاء غير معتمدين. وأكد المسؤولون أن حجز المواعيد مجاني ولا يمكن لأي طرف ثالث ضمان الحصول على موعد. ويُطلب من ضحايا الوسطاء المحتالين تقديم شكاوى مباشرة إلى البعثات. بلغ عدد الطلبات المعالجة يوميًا حوالي 1500 طلب – قريب من مستويات ما قبل الانتقال، لكن ضمن ساعات عمل أقصر وبدون بنية تحتية خارجية.

بالنسبة للشركات التي تنقل موظفيها بين الهند والإمارات، تعني هذه التغييرات ضرورة إضافة وقت إضافي في جداول السفر، والتأكد من حمل الموظفين للمبلغ النقدي الدقيق، ومتابعة البوابة الإلكترونية يوميًا عند الساعة 20:00 لحجز المواعيد لليوم التالي. كما يجب على مديري السفر توعية الموظفين بالقواعد المختلفة للدخول في البعثتين، وسياسات إيداع الهواتف المحمولة، واحتمال انتظار أطول خلال ذروة حرارة الصيف. وبمجرد حل النزاع القانوني في الهند، من المتوقع أن تقلل شبكة الهند المكونة من 16 مركزًا قنصليًا هنديًا وقت معالجة الطلبات إلى 30 دقيقة لكل طلب؛ وحتى ذلك الحين، يجب على الشركات توقع أسبوع على الأقل من حالة عدم اليقين في خدمات القنصلية الهندية في الإمارات.