Layanan Paspor dan Visa India di UAE Kini Dikelola Mandiri: Portal Baru, Batasan Walk-in, dan Peringatan untuk Agen Dijelaskan

Misi India di Uni Emirat Arab dalam dua minggu terakhir sibuk mengganti mitra lama mereka yang menangani paspor, visa, dan legalisasi setelah kontrak dengan BLS International dan SGIVS Global berakhir pada 30 Juni. Karena adanya tantangan hukum di India yang menunda penyerahan tugas ke penyedia layanan satu pintu baru, Al Hind Tours & Travels, Kedutaan Besar di Abu Dhabi dan Konsulat Jenderal di Dubai mengambil langkah luar biasa dengan memproses semua permohonan secara mandiri—ini pertama kalinya dalam 17 tahun pekerjaan konsuler inti dilakukan sepenuhnya di dalam kantor.

Sejak 1 Juli, misi tersebut mendirikan tenda sementara untuk antrean, memperkenalkan sistem token, dan yang paling penting meluncurkan portal janji temu khusus di book.passportindiauae.com. Mulai 12 Juli, layanan walk-in di Dubai dihentikan sepenuhnya dan di Abu Dhabi dibatasi hanya dalam jendela waktu dua jam (09:00-11:00), dengan prioritas untuk paspor bayi baru lahir dan sertifikat perjalanan darurat. Pemohon kini harus memesan slot online yang dibuka setiap malam pukul 20:00 untuk hari kerja berikutnya, datang 15 menit lebih awal, dan membayar biaya yang telah direvisi secara tunai (perpanjangan paspor standar kini Rp1.800.000, naik dari Rp1.140.000—kenaikan pertama sejak 2012). Hanya pemohon yang biasanya diperbolehkan masuk; anak di bawah umur harus didampingi kedua orang tua.



Menghadapi kebingungan, Kedutaan mengeluarkan himbauan agar warga India tidak menggunakan jasa agen tidak resmi. Pejabat misi menegaskan bahwa pemesanan janji temu gratis dan tidak ada pihak ketiga yang bisa menjamin slot. Korban penipuan oleh perantara diminta melapor langsung ke misi. Kapasitas harian kini stabil sekitar 1.500 permohonan—mendekati volume sebelum transisi, namun dikerjakan dalam waktu kerja yang lebih singkat dan tanpa infrastruktur outsourcing.

Bagi perusahaan yang memutar staf antara India dan UAE, perubahan ini berarti tim HR harus menambah waktu persiapan dalam jadwal perjalanan, memastikan karyawan membawa uang tunai pas, dan memantau portal setiap malam pukul 20:00 untuk mendapatkan janji hari berikutnya. Manajer perjalanan juga harus memberi pengarahan kepada karyawan tentang perbedaan aturan masuk di kedua misi, kebijakan penyimpanan ponsel, dan kemungkinan antrean lebih lama saat musim panas yang panas. Setelah sengketa hukum di India selesai, jaringan 16 Pusat Aplikasi Konsuler India milik Al Hind diperkirakan akan memangkas waktu proses menjadi 30 menit per permohonan; sampai saat itu, perusahaan harus siap menghadapi ketidakpastian layanan konsuler India di UAE selama minimal satu minggu.