Le missioni indiane negli Emirati Arabi Uniti hanno trascorso le ultime due settimane correndo contro il tempo per sostituire i loro storici partner esternalizzati per passaporti, visti e attestazioni, dopo la scadenza dei contratti con BLS International e SGIVS Global il 30 giugno. A causa di un contenzioso legale in India che ha ritardato il passaggio al nuovo fornitore unico (Al Hind Tours & Travels), l’Ambasciata ad Abu Dhabi e il Consolato Generale a Dubai hanno adottato una misura senza precedenti: gestire internamente tutte le pratiche consolari, per la prima volta in 17 anni.
Dal 1° luglio sono state allestite tende temporanee per le code, introdotto un sistema di numeri e, soprattutto, lanciato il portale dedicato per le prenotazioni online book.passportindiauae.com. Dal 12 luglio, a Dubai è stato eliminato completamente l’accesso senza appuntamento, mentre ad Abu Dhabi è consentito solo in una finestra di due ore (09:00-11:00), con priorità per passaporti per neonati e certificati di viaggio d’emergenza. I richiedenti devono ora prenotare uno slot online, rilasciato ogni sera alle 20:00 per il giorno lavorativo successivo, presentarsi 15 minuti prima e pagare le nuove tariffe in contanti (il rinnovo standard del passaporto è passato da 285 a 450 dirham, il primo aumento dal 2012). L’ingresso è consentito solo al richiedente; i minorenni devono essere accompagnati da entrambi i genitori.
![Servizi di passaporto e visto indiani negli Emirati Arabi Uniti gestiti internamente: nuovo portale, limiti per accesso senza appuntamento e avvisi agli agenti chiariti]()
Di fronte alla confusione, l’Ambasciata ha diffuso un avviso pubblico invitando gli indiani a non rivolgersi ad agenti non autorizzati. I funzionari consolari sottolineano che la prenotazione è gratuita e che nessun intermediario può garantire gli slot. Le vittime di truffe sono invitate a presentare reclami direttamente alle missioni. Il numero di pratiche gestite quotidianamente si è stabilizzato intorno a 1.500, vicino ai volumi pre-transizione, ma in una finestra lavorativa più breve e senza infrastrutture esternalizzate.
Per le aziende che ruotano il personale tra India e UAE, i cambiamenti richiedono di prevedere tempi più lunghi nei programmi di viaggio, assicurarsi che i dipendenti abbiano l’importo esatto in contanti e monitorare il portale ogni sera alle 20:00 per prenotare gli appuntamenti del giorno successivo. I responsabili dei viaggi devono inoltre informare i dipendenti sulle diverse regole di accesso nelle due missioni, sulle politiche per i telefoni cellulari e sulla possibilità di attese più lunghe durante il picco estivo.
Una volta risolta la controversia legale in India, la rete di 16 Centri Consolari di Al Hind dovrebbe ridurre i tempi di elaborazione a 30 minuti per pratica; fino ad allora, le aziende devono prepararsi a almeno una settimana di incertezza nei servizi consolari indiani negli Emirati.
Dal 1° luglio sono state allestite tende temporanee per le code, introdotto un sistema di numeri e, soprattutto, lanciato il portale dedicato per le prenotazioni online book.passportindiauae.com. Dal 12 luglio, a Dubai è stato eliminato completamente l’accesso senza appuntamento, mentre ad Abu Dhabi è consentito solo in una finestra di due ore (09:00-11:00), con priorità per passaporti per neonati e certificati di viaggio d’emergenza. I richiedenti devono ora prenotare uno slot online, rilasciato ogni sera alle 20:00 per il giorno lavorativo successivo, presentarsi 15 minuti prima e pagare le nuove tariffe in contanti (il rinnovo standard del passaporto è passato da 285 a 450 dirham, il primo aumento dal 2012). L’ingresso è consentito solo al richiedente; i minorenni devono essere accompagnati da entrambi i genitori.
Di fronte alla confusione, l’Ambasciata ha diffuso un avviso pubblico invitando gli indiani a non rivolgersi ad agenti non autorizzati. I funzionari consolari sottolineano che la prenotazione è gratuita e che nessun intermediario può garantire gli slot. Le vittime di truffe sono invitate a presentare reclami direttamente alle missioni. Il numero di pratiche gestite quotidianamente si è stabilizzato intorno a 1.500, vicino ai volumi pre-transizione, ma in una finestra lavorativa più breve e senza infrastrutture esternalizzate.
Per le aziende che ruotano il personale tra India e UAE, i cambiamenti richiedono di prevedere tempi più lunghi nei programmi di viaggio, assicurarsi che i dipendenti abbiano l’importo esatto in contanti e monitorare il portale ogni sera alle 20:00 per prenotare gli appuntamenti del giorno successivo. I responsabili dei viaggi devono inoltre informare i dipendenti sulle diverse regole di accesso nelle due missioni, sulle politiche per i telefoni cellulari e sulla possibilità di attese più lunghe durante il picco estivo.
Una volta risolta la controversia legale in India, la rete di 16 Centri Consolari di Al Hind dovrebbe ridurre i tempi di elaborazione a 30 minuti per pratica; fino ad allora, le aziende devono prepararsi a almeno una settimana di incertezza nei servizi consolari indiani negli Emirati.
Fonte: Gulf News
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