UAEでのインドパスポート・ビザサービスが内製化：新ポータル開設、来訪制限、代理店への注意喚起も明確化

インドのアラブ首長国連邦（UAE）にあるミッションは、6月30日でBLSインターナショナルとSGIVSグローバルとの契約が終了したため、過去2週間にわたり長年委託してきたパスポート、ビザ、証明書認証のパートナーを急遽切り替える対応に追われています。インド国内での裁判所の訴訟により、新たなワンストップサービス提供者であるAl Hind Tours & Travelsへの移行が遅れているため、アブダビ大使館とドバイ総領事館は17年ぶりにコアな領事業務を完全に自前で処理するという前例のない措置を取っています。

7月1日以降、両ミッションは臨時の待機テントを設置し、トークンシステムを導入、そして最も重要な専用予約ポータルbook.passportindiauae.comを開設しました。7月12日からはドバイでのウォークイン受付が完全に廃止され、アブダビでも午前9時から11時の2時間に限定され、新生児のパスポートや緊急渡航証明書が優先されます。申請者は毎晩20時に翌営業日の予約枠をオンラインで確保し、15分前に到着、現金で改定された手数料を支払う必要があります。標準的なパスポート更新費用は2012年以来初の値上げで、285ディルハムから450ディルハムに引き上げられました。通常、申請者本人のみの入場が許可され、未成年者は両親の同伴が必要です。



混乱を受けて大使館は、無許可の代理人との取引を控えるようインド人に向けて公的な注意喚起を発表。ミッション関係者は予約は無料であり、第三者が予約枠を保証することはできないと強調しています。詐欺的な仲介業者の被害者には、直接ミッションに苦情を申し立てるよう呼びかけています。現在、1日あたり約1,500件の申請処理が安定しており、移行前の水準に近いものの、短縮された営業時間と外部委託インフラなしで対応しています。

インドとUAE間でスタッフをローテーションする企業にとっては、今回の変更により人事部門は渡航スケジュールに余裕を持たせ、正確な現金を携行させ、毎晩20時にポータルをチェックして翌日の予約を確保する必要があります。トラベルマネージャーは、両ミッションで異なる入場ルールや携帯電話のロッカー利用規定、夏のピーク時に長時間待機の可能性があることを担当者に周知すべきです。

インド国内の法的問題が解決すれば、Al Hindの16カ所のインド領事申請センターのネットワークにより、1件あたりの処理時間は30分に短縮される見込みですが、それまではUAEにおけるインド領事サービスに少なくとも1週間の不確実性が続くことを企業は念頭に置く必要があります。