यूएई में भारतीय पासपोर्ट और वीजा सेवाएं अब इन-हाउस: नया पोर्टल, वॉक-इन सीमाएं और एजेंटों के लिए चेतावनी स्पष्ट की गईं

संयुक्त अरब अमीरात में भारत के मिशनों ने पिछले पखवाड़े में अपने लंबे समय से चल रहे पासपोर्ट, वीजा और सत्यापन आउटसोर्सिंग पार्टनर्स को बदलने के लिए दौड़ लगाई है, क्योंकि बीएलएस इंटरनेशनल और एसजीआईवीएस ग्लोबल के साथ अनुबंध 30 जून को समाप्त हो गए। भारत में एक अदालत की चुनौती के कारण नए सिंगल-विंडो प्रदाता (अल हिंद टूर्स एंड ट्रैवल्स) को सौंपने की योजना में देरी हुई है, जिसके चलते अबू धाबी में दूतावास और दुबई में महावाणिज्य दूतावास ने अभूतपूर्व कदम उठाते हुए हर आवेदन को स्वयं संसाधित करना शुरू कर दिया है – यह पिछले 17 वर्षों में पहली बार है जब मुख्य कांसुलर कार्य पूरी तरह से इन-हाउस किया गया है।

1 जुलाई से मिशनों ने कतारों के लिए अस्थायी टेंट लगाए हैं, टोकन सिस्टम शुरू किया है और सबसे महत्वपूर्ण, समर्पित अपॉइंटमेंट पोर्टल book.passportindiauae.com लॉन्च किया है। 12 जुलाई से दुबई में वॉक-इन पूरी तरह बंद कर दिए गए हैं और अबू धाबी में केवल सुबह 9 से 11 बजे तक दो घंटे की खिड़की में सीमित कर दिए गए हैं, जिसमें नवजात पासपोर्ट और आपातकालीन यात्रा प्रमाणपत्रों को प्राथमिकता दी जाती है। आवेदकों को अब हर रात 8 बजे अगले कार्य दिवस के लिए ऑनलाइन स्लॉट बुक करना होगा, 15 मिनट पहले पहुंचना होगा और संशोधित शुल्क नकद में देना होगा (एक सामान्य पासपोर्ट नवीनीकरण अब Dh450 का है, जो Dh285 से बढ़ा है – 2012 के बाद पहली बार वृद्धि)। सामान्यतः केवल आवेदक को प्रवेश की अनुमति है; नाबालिगों के साथ दोनों माता-पिता का होना आवश्यक है।



उलझन के बीच, दूतावास ने सार्वजनिक सलाह जारी की है कि भारतीय अवैध एजेंटों से संपर्क न करें। मिशन अधिकारियों ने जोर दिया है कि अपॉइंटमेंट बुकिंग मुफ्त है और कोई भी तीसरा पक्ष स्लॉट की गारंटी नहीं दे सकता। धोखाधड़ी करने वाले मध्यस्थों के शिकार लोगों से सीधे मिशनों में शिकायत दर्ज कराने को कहा गया है। दैनिक आवेदन संख्या लगभग 1,500 पर स्थिर हो गई है – जो संक्रमण से पहले के स्तर के करीब है, लेकिन कम कार्य समय और बिना आउटसोर्सिंग के संसाधित हो रही है।

भारत और यूएई के बीच कर्मचारियों के रोटेशन वाली कंपनियों के लिए यह बदलाव मतलब है कि एचआर टीमों को यात्रा कार्यक्रम में अतिरिक्त समय जोड़ना होगा, कर्मचारियों को सही नकद साथ रखना होगा और हर शाम 8 बजे पोर्टल पर अगले दिन के अपॉइंटमेंट के लिए नजर रखनी होगी। ट्रैवल मैनेजरों को भी असाइनियों को दोनों मिशनों के अलग-अलग प्रवेश नियमों, मोबाइल फोन के लिए लॉकर नीतियों और गर्मी के मौसम में लंबी प्रतीक्षा की संभावना के बारे में सूचित करना चाहिए।

जब भारत में कानूनी विवाद सुलझ जाएगा, तब अल हिंद के 16 भारतीय कांसुलर एप्लीकेशन सेंटरों का नेटवर्क आवेदन प्रक्रिया को 30 मिनट तक कम कर देगा; तब तक कंपनियों को यूएई में भारतीय कांसुलर सेवाओं के आसपास कम से कम एक सप्ताह की अनिश्चितता के लिए योजना बनानी चाहिए।