UAE 내 인도 여권 및 비자 서비스, 자체 운영으로 전환: 신규 포털 개설, 방문 제한 및 대리인 주의사항 안내

인도 대사관과 영사관, 17년 만에 여권·비자 업무 직접 처리…새 파트너 선정 지연으로 임시 조치 시행

인도 대사관과 두바이 총영사관이 지난 6월 30일 BLS 인터내셔널과 SGIVS 글로벌과의 계약 종료 후, 새로운 단일 창구 서비스 제공업체인 알힌드 투어스 앤 트래블스로의 업무 이관이 인도 내 법적 분쟁으로 지연되자 17년 만에 여권, 비자, 인증 업무를 직접 처리하는 초유의 조치를 취했다.

7월 1일부터 임시 대기 텐트를 설치하고, 토큰 시스템과 전용 예약 포털(book.passportindiauae.com)을 도입했다. 7월 12일부터 두바이에서는 방문 접수를 전면 중단했으며, 아부다비에서는 오전 9시부터 11시까지 2시간만 제한적으로 접수한다. 신생아 여권과 긴급 여행 증명서가 우선 처리된다.



신청자는 매일 밤 8시에 다음 근무일 예약 슬롯을 온라인으로 확보해야 하며, 15분 일찍 도착해 현금으로 개정된 수수료(기존 285디르함에서 450디르함으로 인상)를 납부해야 한다. 신청자 본인만 입장이 가능하며, 미성년자는 부모 양쪽이 동반해야 한다.

대사관은 무허가 대리인과 거래하지 말라는 공지와 함께, 예약은 무료이며 제3자가 슬롯을 보장할 수 없다고 강조했다. 사기 피해자는 직접 대사관에 신고할 것을 당부했다.

현재 하루 약 1,500건의 신청이 처리되고 있으며, 이는 이전과 비슷한 수준이나 근무 시간이 단축되고 외주 인프라 없이 운영되고 있다. 인도와 UAE 간 인력 교체가 잦은 기업은 여행 일정에 여유를 두고, 정확한 현금을 준비하며, 매일 밤 8시에 포털을 확인해 예약을 확보해야 한다.

법적 분쟁이 해결되면 알힌드의 16개 인도 영사 신청 센터 네트워크가 신청 처리 시간을 30분으로 단축할 것으로 기대되나, 그 전까지는 최소 일주일간 인도 영사 서비스 이용에 불확실성이 존재할 전망이다.