متحدہ عرب امارات میں بھارتی پاسپورٹ اور ویزا خدمات اب اندرون ملک فراہم کی جائیں گی: نیا پورٹل، واک ان کی حدیں اور ایجنٹوں کے لیے وارننگز واضح کر دی گئیں۔

بھارت کے مشنوں نے متحدہ عرب امارات میں گزشتہ دو ہفتوں میں اپنی طویل مدتی پاسپورٹ، ویزا اور تصدیقی خدمات فراہم کرنے والے شراکت داروں کو تبدیل کرنے کے لیے دوڑ لگائی ہے، کیونکہ BLS انٹرنیشنل اور SGIVS گلوبل کے معاہدے 30 جون کو ختم ہو گئے۔ بھارت میں ایک عدالت کے چیلنج کی وجہ سے نئے سنگل ونڈو فراہم کنندہ (ال ہند ٹورز اینڈ ٹریولز) کو حوالے کرنے کا عمل تاخیر کا شکار ہے، جس کے باعث ابو ظہبی میں سفارت خانہ اور دبئی میں قونصل جنرل نے غیر معمولی قدم اٹھاتے ہوئے 17 سال بعد پہلی بار تمام درخواستوں کی پراسیسنگ خود شروع کر دی ہے۔ یکم جولائی سے مشنوں نے قطاروں کے لیے عارضی خیمے لگائے، ٹوکن سسٹم متعارف کرایا اور سب سے اہم بات یہ کہ مخصوص اپائنٹمنٹ پورٹل book.passportindiauae.com شروع کیا ہے۔ 12 جولائی سے دبئی میں واک اِن کی سہولت مکمل طور پر ختم کر دی گئی ہے اور ابو ظہبی میں صرف صبح 9 سے 11 بجے تک محدود کر دی گئی ہے، جہاں ترجیح نوزائیدہ بچوں کے پاسپورٹ اور ہنگامی سفری سرٹیفکیٹ کی درخواستوں کو دی جاتی ہے۔ درخواست دہندگان کو اب رات 8 بجے جاری ہونے والے اگلے کام کے دن کے لیے آن لائن وقت لینا ہوگا، 15 منٹ پہلے پہنچنا ہوگا اور نقد رقم میں نئے فیس ادا کرنی ہوں گی (معیاری پاسپورٹ کی تجدید کی فیس اب 450 درہم ہے جو کہ 2012 کے بعد پہلی بار بڑھائی گئی ہے، پہلے یہ 285 درہم تھی)۔ عام طور پر صرف درخواست دہندہ کو داخلے کی اجازت ہے؛ نابالغ بچوں کے لیے دونوں والدین کا ساتھ ضروری ہے۔ الجھن کے پیش نظر، سفارت خانے نے عوامی ہدایت جاری کی ہے کہ غیر مجاز ایجنٹس سے رابطہ نہ کیا جائے۔ مشن کے اہلکاروں نے زور دیا ہے کہ اپائنٹمنٹ بکنگ مفت ہے اور کوئی تیسری پارٹی وقت کی ضمانت نہیں دے سکتی۔ فراڈ کرنے والے درمیانی افراد کے شکار افراد سے کہا گیا ہے کہ وہ براہ راست مشنوں میں شکایات درج کروائیں۔ روزانہ کی درخواستوں کی تعداد تقریباً 1,500 پر مستحکم ہو گئی ہے جو کہ منتقلی سے پہلے کے حجم کے قریب ہے، مگر کم وقت میں اور بغیر آؤٹ سورسڈ انفراسٹرکچر کے۔ بھارت اور یو اے ای کے درمیان عملے کی گردش کرنے والی کمپنیوں کے لیے یہ تبدیلیاں مطلب رکھتی ہیں کہ ایچ آر ٹیموں کو سفر کے شیڈول میں اضافی وقت شامل کرنا ہوگا، ملازمین کو درست نقد رقم ساتھ رکھنے کی ہدایت دینی ہوگی اور ہر رات 8 بجے پورٹل کی نگرانی کرنی ہوگی تاکہ اگلے دن کی اپائنٹمنٹ حاصل کی جا سکے۔ سفر کے منتظمین کو بھی مختلف مشنوں کے داخلے کے قواعد، موبائل فون کے لاکر کے اصول اور گرمیوں کے موسم میں طویل انتظار کے امکانات کے بارے میں عملے کو آگاہ کرنا چاہیے۔ جب بھارت میں قانونی تنازعہ حل ہو جائے گا، تو ال ہند کے 16 بھارتی قونصلر اپلیکیشن سینٹرز کا نیٹ ورک ہر درخواست کی پراسیسنگ کا وقت 30 منٹ تک کم کر دے گا؛ تب تک کمپنیوں کو یو اے ای میں بھارتی قونصلر خدمات کے حوالے سے کم از کم ایک ہفتے کی غیر یقینی صورتحال کا سامنا کرنے کی تیاری کرنی چاہیے۔