Індійські послуги з оформлення паспортів і віз в ОАЕ переходять у внутрішнє управління: новий портал, обмеження на відвідування без запису та попередження для агентів роз’яснено

Індійські представництва в ОАЕ протягом останніх двох тижнів поспішали замінити своїх давніх партнерів з аутсорсингу паспортних, візових та атестаційних послуг після закінчення контрактів з BLS International та SGIVS Global 30 червня. Через судовий спір в Індії, який затримує передачу функцій новому провайдеру з єдиним вікном (Al Hind Tours & Travels), Посольство в Абу-Дабі та Генеральне консульство в Дубаї вперше за 17 років взяли на себе повну обробку заявок власними силами.

З 1 липня для черг встановили тимчасові намети, запровадили систему талонів і, найголовніше, запустили спеціальний портал для запису на прийом book.passportindiauae.com. З 12 липня у Дубаї відмовилися від прийому без попереднього запису, а в Абу-Дабі він обмежений двогодинним вікном (09:00–11:00), пріоритет надається паспортам для новонароджених та екстреним проїзним документам. Заявники тепер повинні бронювати онлайн-слоти, які відкриваються щовечора о 20:00 на наступний робочий день, приходити за 15 хвилин до призначеного часу та сплачувати оновлені збори готівкою (тепер стандартне оновлення паспорта коштує 450 дирхамів замість 285 — перше підвищення з 2012 року). Зазвичай допускається лише сам заявник; неповнолітні мають бути в супроводі обох батьків.



Через плутанину Посольство оприлюднило рекомендації не користуватися послугами неавторизованих агентів. Представники місії наголошують, що запис на прийом безкоштовний і жодна третя сторона не може гарантувати місце. Жертв шахрайських посередників закликають подавати скарги безпосередньо до представництв. Щоденний обсяг обробки стабілізувався на рівні близько 1500 заявок — майже як до переходу, але за коротший робочий час і без аутсорсингової інфраструктури.

Для компаній, які регулярно переміщують персонал між Індією та ОАЕ, ці зміни означають, що HR-відділам доведеться закладати більше часу на поїздки, забезпечувати співробітників точною сумою готівки та щовечора о 20:00 моніторити портал для бронювання наступного дня. Менеджерам з організації подорожей слід також інформувати працівників про різні правила в’їзду в двох представництвах, політику зберігання мобільних телефонів і можливі тривалі очікування в спекотний літній період.

Після вирішення судового спору в Індії мережа з 16 Індійських консульських центрів Al Hind очікується скоротить час обробки заявки до 30 хвилин; до того часу компаніям варто планувати щонайменше тиждень невизначеності щодо консульських послуг Індії в ОАЕ.