สถานทูตอินเดียจ้างบริษัทภายนอกให้บริการหนังสือเดินทาง วีซ่า และการรับรองเอกสารทั่วสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ตั้งแต่วันที่ 22 กรกฎาคม 2569 เป็นต้นไป บริการกงสุล หนังสือเดินทาง วีซ่า และการรับรองเอกสารของอินเดียในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ จะถูกจัดการโดยบริษัท Al Hind Tours & Travels ภายใต้สัญญาจ้างภายนอกที่ประกาศโดยสถานทูตอินเดียในอาบูดาบี ศูนย์รับคำขอกงสุลอินเดียจำนวน 16 แห่งได้เปิดให้บริการในทั้ง 7 รัฐของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ แทนการดำเนินการภายในสถานทูตและกงสุลใหญ่ในดูไบ การเปลี่ยนแปลงนี้มีเป้าหมายเพื่อลดคิวและสร้างมาตรฐานประสบการณ์ลูกค้า ผู้ยื่นคำขอต้องจองนัดหมายออนไลน์ โดยจะเปิดให้จองวันละสองรอบ เวลา 9 โมงเช้าและ 3 ทุ่ม พร้อมชำระค่าบริการคงที่ 19 ดีแอร์เอ ซึ่งครอบคลุมการกรอกแบบฟอร์ม ถ่ายภาพ พิมพ์เอกสาร และจัดส่งทางไปรษณีย์ ค่าธรรมเนียมรัฐบาลที่ปรับปรุงเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2569 ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง สำหรับชาวอินเดียที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ประมาณ 3.4 ล้านคน ซึ่งเป็นกลุ่มชาวต่างชาติที่ใหญ่ที่สุด การเปลี่ยนแปลงนี้มีความสำคัญ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ดูแลการต่ออายุหนังสือเดินทางจำนวนมากเพื่อวัตถุประสงค์ในการขอใบอนุญาตทำงานควรปรับปรุงสัญญากับผู้ให้บริการและจัดสรรงบประมาณสำหรับค่าบริการนี้ บริการฉุกเฉิน เช่น หนังสือเดินทาง Tatkal และใบรับรองฉุกเฉิน ยังคงให้บริการแบบไม่ต้องนัดหมาย แต่เฉพาะที่ศูนย์รับคำขอกงสุลเท่านั้น ไม่รวมถึงสถานทูตหรือกงสุลใหญ่ ที่ปรึกษากฎหมายระบุว่าสัญญาดังกล่าวมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดิจิทัลของอินเดียปี 2023 และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ปี 2025 บริษัท Al Hind ได้ติดตั้งตู้คีออสก์เข้ารหัสและจัดเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์แยกต่างหาก อย่างไรก็ตาม บริษัทที่จัดการคำขอจำนวนมากควรขอความยินยอมจากพนักงานและทบทวนประกาศความเป็นส่วนตัวภายในองค์กร สถานทูตระบุว่าจะตรวจสอบการดำเนินงานของผู้ให้บริการทุกไตรมาส หากเวลารอคอยลดลงต่ำกว่า 30 นาที ซึ่งเป็นเกณฑ์ที่กำหนดในประกวดราคา โมเดลการจ้างภายนอกในลักษณะนี้อาจถูกนำไปใช้กับสถานทูตที่มีปริมาณงานสูงอื่น ๆ ในภูมิภาคอ่าวอาหรับ ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์กงสุลสำหรับชุมชนชาวต่างชาติในอนาคต