Indiase ambassade besteedt paspoort-, visum- en legalisatiediensten uit in de hele VAE

Vanaf 22 juli 2026 worden alle Indiase consulaire, paspoort-, visum- en legalisatiediensten in de VAE verzorgd door Al Hind Tours & Travels, volgens een uitbestedingscontract aangekondigd door de Indiase ambassade in Abu Dhabi. Zestien Indiase Consulaire Aanvraagcentra (ICAC’s) zijn geopend in alle zeven emiraten, ter vervanging van de interne verwerking bij de ambassade en het consulaat-generaal in Dubai. Deze verandering is bedoeld om wachtrijen te verkorten en de klantbeleving te uniformeren. Aanvragers moeten online een afspraak maken—er worden dagelijks twee tijdslots vrijgegeven om 9 uur ’s ochtends en 9 uur ’s avonds—en betalen een vaste servicekosten van AED 19, die het invullen van formulieren, foto’s, documentverwerking en retourcourier dekt. De overheidskosten, die op 1 juli 2026 zijn aangepast, blijven ongewijzigd. Voor de naar schatting 3,4 miljoen Indiase staatsburgers in de VAE—de grootste expatgroep—is deze wijziging van groot belang. HR-afdelingen die groepsgewijs paspoortvernieuwingen regelen voor werkvergunningen, dienen hun leverancierscontracten bij te werken en rekening te houden met de servicekosten. Spoeddiensten zoals Tatkal-paspoorten en Noodcertificaten blijven beschikbaar zonder afspraak, maar alleen bij de ICAC’s, niet bij de diplomatieke posten. Juridische adviseurs wijzen erop dat het contract service level agreements (SLA’s) bevat over gegevensbescherming, in lijn met de Indiase Digital Personal Data Protection Act 2023 en de VAE PDPL van 2025. Al Hind heeft versleutelde kiosken en gescheiden opslag voor biometrische gegevens geïmplementeerd. Desondanks wordt bedrijven die grote aantallen aanvragen verwerken aangeraden om toestemming van werknemers te verkrijgen en interne privacyverklaringen te herzien. De ambassade meldt dat zij de operator elk kwartaal zal auditen. Als de wachttijden onder de 30 minuten dalen—de norm uit de aanbesteding—kunnen vergelijkbare uitbestedingsmodellen worden ingevoerd bij andere drukbezochte missies in de Golfregio, wat het consulaire landschap voor expatgemeenschappen ingrijpend kan veranderen.