L'Ambasciata Indiana esternalizza i servizi di passaporto, visto e attestazione in tutto gli Emirati Arabi Uniti

Dal 22 luglio 2026, tutti i servizi consolari indiani, passaporti, visti e attestazioni negli Emirati Arabi Uniti saranno gestiti da Al Hind Tours & Travels, secondo un contratto di outsourcing annunciato dall’Ambasciata dell’India ad Abu Dhabi. Sedici Centri di Applicazione Consolare Indiana (ICAC) sono stati aperti in tutti e sette gli emirati, sostituendo l’elaborazione interna presso l’ambasciata e il Consolato Generale a Dubai. Questa trasformazione mira a ridurre le code e uniformare l’esperienza degli utenti. I richiedenti devono prenotare un appuntamento online—le disponibilità vengono rilasciate due volte al giorno, alle 9:00 e alle 21:00—e pagare una tariffa fissa di 19 AED che copre la compilazione dei moduli, le fotografie, la digitazione dei documenti e la spedizione di ritorno. Le tariffe governative, aggiornate il 1° luglio 2026, restano invariate. Per i circa 3,4 milioni di cittadini indiani residenti negli Emirati, il più grande gruppo di espatriati, questa novità è rilevante. I dipartimenti HR che gestiscono il rinnovo collettivo dei passaporti per i permessi di lavoro dovranno aggiornare i contratti con i fornitori e prevedere la tariffa di servizio. I servizi d’emergenza, come i passaporti Tatkal e i Certificati d’Emergenza, rimangono disponibili senza appuntamento, ma solo presso gli ICAC, non nelle missioni diplomatiche. I consulenti legali sottolineano che il contratto include clausole SLA sulla protezione dei dati, in linea con il Digital Personal Data Protection Act 2023 dell’India e il PDPL 2025 degli Emirati. Al Hind ha installato chioschi criptati e archiviazione separata per i dati biometrici. Tuttavia, le aziende che gestiscono invii collettivi dovrebbero ottenere il consenso dei dipendenti e rivedere le informative sulla privacy interne. L’ambasciata ha dichiarato che effettuerà audit trimestrali sull’operatore. Se i tempi di attesa scenderanno sotto i 30 minuti—il parametro fissato nel bando—modelli simili di outsourcing potrebbero essere adottati da altre missioni ad alto volume nel Golfo, cambiando potenzialmente il panorama consolare per le comunità di espatriati.