Ambasada Indii zleca usługi paszportowe, wizowe i poświadczania dokumentów w całych ZEA

Od 22 lipca 2026 roku wszystkie indyjskie usługi konsularne, paszportowe, wizowe oraz potwierdzające w ZEA będą obsługiwane przez firmę Al Hind Tours & Travels na podstawie umowy outsourcingowej ogłoszonej przez Ambasadę Indii w Abu Zabi. W siedmiu emiratach otwarto szesnaście Indyjskich Centrów Aplikacyjnych Konsularnych (ICAC), które zastąpiły dotychczasową obsługę bezpośrednio w ambasadzie i Konsulacie Generalnym w Dubaju. Zmiana ma na celu skrócenie kolejek i ujednolicenie obsługi klientów. Wnioskodawcy muszą rezerwować wizyty online — terminy udostępniane są dwa razy dziennie, o 9:00 i 21:00 — oraz uiścić stałą opłatę serwisową w wysokości 19 AED, która obejmuje wypełnienie formularzy, zdjęcia, wprowadzanie danych oraz zwrot dokumentów kurierem. Opłaty rządowe, zaktualizowane 1 lipca 2026 roku, pozostają bez zmian. Dla szacowanych 3,4 miliona obywateli Indii mieszkających w ZEA — największej grupy ekspatów — jest to istotna zmiana. Działy HR zajmujące się masową wymianą paszportów w celach związanych z pozwoleniami na pracę powinny zaktualizować umowy z dostawcami i uwzględnić opłatę serwisową w budżecie. Usługi pilne, takie jak paszporty Tatkal i certyfikaty awaryjne, pozostają dostępne bez rezerwacji, ale wyłącznie w ICAC, nie w placówkach dyplomatycznych. Konsultanci prawni podkreślają, że umowa zawiera klauzule dotyczące ochrony danych zgodne z indyjską ustawą Digital Personal Data Protection Act 2023 oraz emirackim PDPL 2025. Al Hind wdrożył szyfrowane kioski oraz oddzielne przechowywanie danych biometrycznych. Mimo to firmy obsługujące masowe zgłoszenia powinny uzyskać zgodę pracowników i zaktualizować wewnętrzne polityki prywatności. Ambasada zapowiedziała kwartalne audyty operatora. Jeśli czas oczekiwania spadnie poniżej 30 minut — co jest wymogiem przetargowym — podobne modele outsourcingu mogą zostać wprowadzone w innych placówkach o dużym natężeniu ruchu w Zatoce Perskiej, co może znacząco zmienić sposób obsługi konsularnej społeczności ekspatów.