22 जुलाई 2026 से, यूएई में सभी भारतीय कांसुलर, पासपोर्ट, वीजा और सत्यापन सेवाएं अब अबू धाबी में भारतीय दूतावास द्वारा घोषित आउटसोर्सिंग अनुबंध के तहत अल हिंद टूर्स एंड ट्रैवल्स द्वारा संचालित की जाएंगी। सातों अमीरात में कुल सोलह भारतीय कांसुलर आवेदन केंद्र (ICAC) खोले गए हैं, जो दूतावास और दुबई के महावाणिज्य दूतावास में इन-हाउस प्रोसेसिंग की जगह लेंगे। इस बदलाव का उद्देश्य कतारों को कम करना और ग्राहक अनुभव को मानकीकृत करना है। आवेदकों को ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुक करनी होगी—स्लॉट्स रोजाना सुबह 9 बजे और रात 9 बजे जारी किए जाते हैं—और AED 19 की एक समान सेवा शुल्क देना होगा, जिसमें फॉर्म भरना, फोटो, दस्तावेज़ टाइपिंग और कूरियर वापसी शामिल है। 1 जुलाई 2026 को संशोधित सरकारी शुल्क अपरिवर्तित रहेंगे। यूएई में लगभग 3.4 मिलियन भारतीय नागरिकों के लिए—जो सबसे बड़ा प्रवासी समूह हैं—यह कदम महत्वपूर्ण है। कार्य अनुमति के लिए सामूहिक पासपोर्ट नवीनीकरण का समन्वय करने वाले HR विभागों को विक्रेता समझौतों को अपडेट करना और सेवा शुल्क के लिए बजट बनाना चाहिए। तात्कालिक सेवाएं जैसे तात्काल पासपोर्ट और आपातकालीन प्रमाणपत्र केवल ICAC में वॉक-इन आधार पर उपलब्ध रहेंगे, न कि राजनयिक मिशनों में। कानूनी सलाहकारों के अनुसार, अनुबंध में भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2023 और यूएई के 2025 PDPL के अनुरूप डेटा सुरक्षा पर SLA क्लॉज शामिल हैं। अल हिंद ने बायोमेट्रिक डेटा के लिए एन्क्रिप्टेड कियोस्क और पृथक भंडारण तैनात किया है। इसके बावजूद, बड़ी संख्या में आवेदन संभालने वाली कंपनियों को कर्मचारियों की सहमति प्राप्त करनी चाहिए और आंतरिक गोपनीयता सूचनाओं की समीक्षा करनी चाहिए। दूतावास ने कहा कि वह ऑपरेटर का त्रैमासिक ऑडिट करेगा। यदि प्रतीक्षा समय 30 मिनट से कम हो जाता है—जो टेंडर में निर्धारित मानक है—तो खाड़ी के अन्य उच्च-आयतन मिशनों द्वारा भी इसी तरह के आउटसोर्सिंग मॉडल अपनाए जा सकते हैं, जिससे प्रवासी समुदायों के लिए कांसुलर सेवाओं का स्वरूप बदल सकता है।
