Embaixada da Índia terceiriza serviços de passaporte, visto e autenticação em todo o UAE

A partir de 22 de julho de 2026, todos os serviços consulares, de passaporte, visto e autenticação da Índia nos Emirados Árabes Unidos serão gerenciados pela Al Hind Tours & Travels, conforme contrato de terceirização anunciado pela Embaixada da Índia em Abu Dhabi. Dezesseis Centros de Aplicação Consular Indiana (ICACs) foram inaugurados em todos os sete emirados, substituindo o processamento interno na embaixada e no Consulado-Geral em Dubai. A mudança visa reduzir filas e padronizar a experiência do cliente. Os solicitantes devem agendar atendimento online — as vagas são liberadas duas vezes ao dia, às 9h e às 21h — e pagar uma taxa fixa de serviço de AED 19, que cobre preenchimento de formulários, fotos, digitação de documentos e envio por correio. As taxas governamentais, revisadas em 1º de julho de 2026, permanecem inalteradas. Para os cerca de 3,4 milhões de indianos residentes nos Emirados — o maior grupo de expatriados — a medida é significativa. Os departamentos de RH que coordenam renovações em massa de passaportes para fins de permissão de trabalho devem atualizar contratos com fornecedores e prever a taxa de serviço no orçamento. Serviços emergenciais, como passaportes Tatkal e Certificados de Emergência, continuam disponíveis sem agendamento, mas apenas nos ICACs, não nas missões diplomáticas. Consultores jurídicos destacam que o contrato inclui cláusulas de SLA sobre proteção de dados, em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais da Índia de 2023 e a PDPL dos Emirados de 2025. A Al Hind implantou quiosques criptografados e armazenamento segregado para dados biométricos. Ainda assim, empresas que lidam com envios em massa devem obter consentimento dos funcionários e revisar avisos internos de privacidade. A embaixada informou que fará auditorias trimestrais no operador. Caso o tempo de espera caia para menos de 30 minutos — meta estabelecida no edital — modelos semelhantes de terceirização podem ser adotados por outras missões de alto volume no Golfo, potencialmente transformando o cenário consular para as comunidades expatriadas.