La Embajada de India externaliza los servicios de pasaportes, visas y legalizaciones en todo Emiratos Árabes Unidos

A partir del 22 de julio de 2026, todos los servicios consulares, de pasaportes, visados y certificaciones de India en los Emiratos Árabes Unidos serán gestionados por Al Hind Tours & Travels, según un contrato de externalización anunciado por la Embajada de India en Abu Dhabi. Se han abierto dieciséis Centros de Solicitud Consular India (ICAC) en los siete emiratos, reemplazando el procesamiento interno en la embajada y el Consulado General en Dubái. Este cambio busca reducir las filas y estandarizar la experiencia del usuario. Los solicitantes deben reservar cita en línea — los turnos se liberan dos veces al día, a las 9 a.m. y 9 p.m. — y pagar una tarifa fija de servicio de 19 AED que cubre el llenado de formularios, fotografías, mecanografía de documentos y envío por mensajería. Las tasas gubernamentales, revisadas el 1 de julio de 2026, permanecen sin cambios. Para los aproximadamente 3.4 millones de ciudadanos indios en los EAU — el grupo de expatriados más grande — esta medida es significativa. Los departamentos de recursos humanos que gestionan renovaciones masivas de pasaportes para permisos de trabajo deben actualizar sus acuerdos con proveedores y presupuestar la tarifa de servicio. Los servicios de emergencia, como pasaportes Tatkal y Certificados de Emergencia, seguirán disponibles sin cita previa, pero solo en los ICAC, no en las misiones diplomáticas. Consultores legales señalan que el contrato incluye cláusulas de nivel de servicio (SLA) sobre protección de datos, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de India 2023 y la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU 2025. Al Hind ha implementado quioscos encriptados y almacenamiento segregado para datos biométricos. Sin embargo, las empresas que gestionan envíos masivos deben obtener el consentimiento de los empleados y revisar sus avisos internos de privacidad. La embajada informó que auditará al operador trimestralmente. Si los tiempos de espera bajan de 30 minutos — el estándar establecido en la licitación — otros consulados con alto volumen en el Golfo podrían adoptar modelos similares de externalización, lo que podría transformar el panorama consular para las comunidades expatriadas.