Indische Botschaft vergibt Pass-, Visum- und Beglaubigungsdienste in den gesamten VAE an externe Dienstleister

Ab dem 22. Juli 2026 werden alle indischen konsularischen, Pass-, Visum- und Beglaubigungsdienste in den VAE von Al Hind Tours & Travels im Rahmen eines Outsourcing-Vertrags abgewickelt, der von der Botschaft Indiens in Abu Dhabi angekündigt wurde. Sechzehn Indian Consular Application Centres (ICACs) wurden in allen sieben Emiraten eröffnet und ersetzen die bisherige Bearbeitung in der Botschaft und dem Generalkonsulat in Dubai. Diese Umstellung soll Wartezeiten verkürzen und ein einheitliches Kundenerlebnis gewährleisten. Antragsteller müssen Termine online buchen – die Slots werden zweimal täglich um 9 Uhr morgens und 21 Uhr abends freigegeben – und eine pauschale Servicegebühr von 19 AED zahlen, die das Ausfüllen der Formulare, Fotos, das Tippen von Dokumenten und den Rückversand per Kurier abdeckt. Die seit dem 1. Juli 2026 unveränderten staatlichen Gebühren bleiben bestehen. Für die geschätzten 3,4 Millionen indischen Staatsangehörigen in den VAE – die größte Expat-Gemeinschaft – ist dieser Schritt von großer Bedeutung. Personalabteilungen, die Sammelanträge für Passverlängerungen im Rahmen von Arbeitserlaubnissen koordinieren, sollten ihre Lieferantenverträge anpassen und die Servicegebühr einplanen. Notfalldienste wie Tatkal-Pässe und Notfallzertifikate sind weiterhin ohne Terminvergabe verfügbar, jedoch nur in den ICACs, nicht in den diplomatischen Vertretungen. Rechtsexperten weisen darauf hin, dass der Vertrag Service-Level-Agreements (SLA) zum Datenschutz gemäß Indiens Digital Personal Data Protection Act 2023 und dem PDPL der VAE von 2025 enthält. Al Hind hat verschlüsselte Kioske und getrennte Speicherlösungen für biometrische Daten eingeführt. Dennoch sollten Unternehmen, die Sammelanträge bearbeiten, die Einwilligung der Mitarbeiter einholen und interne Datenschutzrichtlinien überprüfen. Die Botschaft kündigte an, den Betreiber vierteljährlich zu auditieren. Sollten die Wartezeiten unter 30 Minuten fallen – dem im Ausschreibungsverfahren festgelegten Ziel – könnten ähnliche Outsourcing-Modelle auch von anderen stark frequentierten Vertretungen im Golf übernommen werden, was die konsularische Landschaft für Expat-Gemeinschaften nachhaltig verändern könnte.