Індійське посольство передає на аутсорсинг послуги з оформлення паспортів, віз та засвідчення документів по всіх ОАЕ

З 22 липня 2026 року всі індійські консульські, паспортні, візові та атестаційні послуги в ОАЕ здійснюватиме компанія Al Hind Tours & Travels за контрактом аутсорсингу, оголошеним Посольством Індії в Абу-Дабі. Відкрито шістнадцять Індійських консульських центрів (ICAC) у всіх семи еміратах, які замінили внутрішню обробку документів у посольстві та Генеральному консульстві в Дубаї. Цей крок покликаний скоротити черги та уніфікувати обслуговування клієнтів. Заявникам необхідно записуватися на прийом онлайн — слоти відкриваються двічі на день о 9:00 та 21:00 — і сплачувати фіксований сервісний збір у розмірі 19 дирхамів, який включає заповнення форм, фотографії, набір документів та повернення кур’єром. Державні збори, переглянуті 1 липня 2026 року, залишаються без змін. Для приблизно 3,4 мільйона індійських громадян в ОАЕ — найбільшої групи експатріантів — це важлива зміна. Відділи кадрів, які координують масове оновлення паспортів для робочих дозволів, мають оновити угоди з постачальниками та врахувати сервісний збір у бюджеті. Екстрені послуги, такі як паспорти Tatkal та екстрені сертифікати, залишаються доступними без попереднього запису, але лише в ICAC, а не в дипломатичних представництвах. Юридичні консультанти відзначають, що контракт містить положення про захист даних відповідно до Закону Індії про цифровий захист персональних даних 2023 року та Закону ОАЕ про захист персональних даних 2025 року. Al Hind встановила зашифровані кіоски та окреме зберігання біометричних даних. Водночас компаніям, які працюють з масовими поданнями, рекомендується отримувати згоду працівників і переглянути внутрішні політики конфіденційності. Посольство заявило, що проводитиме аудит оператора щоквартально. Якщо час очікування знизиться до менш ніж 30 хвилин — стандарту, встановленого в тендері — подібні моделі аутсорсингу можуть впровадити й інші місії з великим потоком клієнтів у Перській затоці, що потенційно змінить консульську систему для експатріантських спільнот.