Відключення електроенергії спричинило тривалі черги на паспортний контроль у празькому аеропорту напередодні різдвяного напливу пасажирів

Пасажири, які прибували та відправлялися з аеропорту Вацлава Гавела 19 грудня, опинилися у чергах, що тягнулися вздовж усього терміналу, через черговий збій у роботі нової системи в’їзду/виїзду ЄС (EES) під час пікового ранкового трафіку.

Біометрична система, що з жовтня працює в пілотному режимі на чеських прикордонних пунктах, вимагає від громадян третіх країн, які не потребують візи, зареєструвати відбитки пальців та знімок обличчя на самообслуговувальному кіоску перед підходом до паспортного контролю. Коли в п’ятницю кіоски зависли, офіцерам прикордонної поліції довелося збирати біометричні дані вручну, що збільшило час обробки одного пасажира втричі. Представники аеропорту повідомили, що на проходження черги для пасажирів поза межами ЄС йшло до трьох годин, тоді як смуги для громадян ЄС/ЄЕЗ працювали у звичайному режимі.



Авіакомпанії зафіксували десятки пропущених стикувань, а щонайменше два далекомагістральні рейси затримали, очікуючи на пасажирів із пересадок. Корпоративним менеджерам із подорожей рекомендують додавати до звичайного часу прибуття в аеропорт ще 90 хвилин та перевіряти мінімальні часи стикувань для маршрутів через Прагу, Відень та інші центральноєвропейські хаби, які використовують ту ж версію програмного забезпечення EES.

Інцидент стався за чотири місяці до того, як система стане обов’язковою на всіх зовнішніх кордонах Шенгену з 10 квітня 2026 року. ACI Europe, профспілка аеропортів, вимагала «реалістичного» графіка впровадження; аеропорт Праги заявив, що до середини січня найме 60 тимчасових помічників на кордоні та встановить 20 додаткових кіосків. Команди з мобільності радять інформувати пасажирів про можливі раптові збої, перевіряти наявність у паспорті щонайменше двох порожніх сторінок для екстреного штампування та закладати бюджет на можливі додаткові години роботи персоналу у разі затримок.