I passeggeri in arrivo e partenza dall'aeroporto Václav Havel il 19 dicembre si sono trovati in code che si snodavano per tutta la lunghezza del terminal, a causa di un nuovo guasto al sistema Entry/Exit (EES) dell'UE durante il picco del traffico mattutino.
Il regime biometrico, in fase pilota ai valichi di frontiera cechi da ottobre, richiede ai cittadini di paesi terzi esenti da visto di registrare impronte digitali e un'immagine facciale presso un chiosco self-service prima di avvicinarsi al banco passaporti manuale. Quando i chioschi si sono bloccati venerdì, gli agenti di polizia straniera hanno dovuto acquisire i dati biometrici manualmente, triplicando i tempi di elaborazione per passeggero. I funzionari aeroportuali hanno riferito che per smaltire la fila dei non-UE sono servite fino a tre ore, mentre le corsie UE/SEE hanno funzionato normalmente.
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Le compagnie aeree hanno segnalato decine di coincidenze perse e almeno due partenze a lungo raggio sono state ritardate in attesa dei passeggeri in transito. Ai responsabili dei viaggi aziendali è stato consigliato di aggiungere 90 minuti alle normali raccomandazioni per l’arrivo in aeroporto e di ricontrollare i tempi minimi di connessione per gli itinerari che passano da Praga, Vienna e altri hub dell’Europa centrale che utilizzano la stessa versione del software EES.
L’incidente arriva a soli quattro mesi dall’entrata in vigore obbligatoria del sistema su tutte le frontiere esterne Schengen, prevista per il 10 aprile 2026. ACI Europe, l’associazione degli aeroporti, ha chiesto un calendario di implementazione “realistico”; l’aeroporto di Praga ha annunciato l’assunzione di 60 assistenti di frontiera temporanei e l’installazione di 20 chioschi aggiuntivi entro metà gennaio. I team di mobilità sono invitati a informare i viaggiatori sulla possibilità di interruzioni improvvise, a verificare che i passaporti abbiano almeno due pagine bianche per timbri d’emergenza e a prevedere eventuali costi per straordinari in caso di ritardi del personale.
Il regime biometrico, in fase pilota ai valichi di frontiera cechi da ottobre, richiede ai cittadini di paesi terzi esenti da visto di registrare impronte digitali e un'immagine facciale presso un chiosco self-service prima di avvicinarsi al banco passaporti manuale. Quando i chioschi si sono bloccati venerdì, gli agenti di polizia straniera hanno dovuto acquisire i dati biometrici manualmente, triplicando i tempi di elaborazione per passeggero. I funzionari aeroportuali hanno riferito che per smaltire la fila dei non-UE sono servite fino a tre ore, mentre le corsie UE/SEE hanno funzionato normalmente.
Le compagnie aeree hanno segnalato decine di coincidenze perse e almeno due partenze a lungo raggio sono state ritardate in attesa dei passeggeri in transito. Ai responsabili dei viaggi aziendali è stato consigliato di aggiungere 90 minuti alle normali raccomandazioni per l’arrivo in aeroporto e di ricontrollare i tempi minimi di connessione per gli itinerari che passano da Praga, Vienna e altri hub dell’Europa centrale che utilizzano la stessa versione del software EES.
L’incidente arriva a soli quattro mesi dall’entrata in vigore obbligatoria del sistema su tutte le frontiere esterne Schengen, prevista per il 10 aprile 2026. ACI Europe, l’associazione degli aeroporti, ha chiesto un calendario di implementazione “realistico”; l’aeroporto di Praga ha annunciato l’assunzione di 60 assistenti di frontiera temporanei e l’installazione di 20 chioschi aggiuntivi entro metà gennaio. I team di mobilità sono invitati a informare i viaggiatori sulla possibilità di interruzioni improvvise, a verificare che i passaporti abbiano almeno due pagine bianche per timbri d’emergenza e a prevedere eventuali costi per straordinari in caso di ritardi del personale.
Fonte: VisaHQ Global Mobility News
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