ไฟฟ้าดับที่ EES ทำให้เกิดคิวตรวจหนังสือเดินทางยาวนานสามชั่วโมงที่สนามบินปราก ก่อนช่วงเร่งด่วนคริสต์มาส

ผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงและออกจากสนามบินวาเซลาฟ ฮาเวลในวันที่ 19 ธันวาคม พบว่าต้องต่อแถวยาวตลอดความยาวของอาคารผู้โดยสาร หลังจากระบบเข้า-ออกใหม่ของสหภาพยุโรป (EES) เกิดขัดข้องอีกครั้งในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่นในตอนเช้า

ระบบไบโอเมตริกซ์ซึ่งอยู่ในช่วงทดลองใช้งานที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองของเช็กตั้งแต่เดือนตุลาคม ต้องให้ผู้ที่ไม่ต้องขอวีซ่าจากประเทศที่สามลงทะเบียนลายนิ้วมือและถ่ายภาพใบหน้าที่ตู้บริการตนเองก่อนเข้าคิวที่เคาน์เตอร์ตรวจหนังสือเดินทาง เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ตู้บริการดังกล่าวเกิดค้าง เจ้าหน้าที่ตำรวจตรวจคนเข้าเมืองจึงต้องเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ด้วยตนเอง ทำให้เวลาต่อคนเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่า เจ้าหน้าที่สนามบินแจ้งว่าคิวผู้โดยสารนอกสหภาพยุโรปใช้เวลารอถึงสามชั่วโมง ขณะที่ช่องทางสำหรับผู้โดยสารจากสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรปยังดำเนินไปตามปกติ



สายการบินรายงานว่ามีเที่ยวบินเชื่อมต่อหลายสิบเที่ยวที่พลาด และเที่ยวบินระยะไกลอย่างน้อยสองเที่ยวต้องล่าช้าเพื่อรอผู้โดยสารที่เชื่อมต่อ ผู้จัดการฝ่ายเดินทางของบริษัทได้รับคำแนะนำให้เผื่อเวลาเพิ่มอีก 90 นาทีจากเวลาที่แนะนำปกติ และตรวจสอบเวลาต่อเครื่องขั้นต่ำใหม่สำหรับเส้นทางผ่านปราก เวียนนา และศูนย์กลางยุโรปกลางอื่นๆ ที่ใช้ซอฟต์แวร์ EES รุ่นเดียวกัน

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเพียงสี่เดือนก่อนที่ระบบจะบังคับใช้ทั่วด่านตรวจคนเข้าเมืองภายนอกเขตเชงเก้นทั้งหมดในวันที่ 10 เมษายน 2569 สมาคมสนามบินยุโรป (ACI Europe) เรียกร้องให้มีตารางการเปิดใช้งานที่เป็นไปได้จริง ขณะที่สนามบินปรากประกาศว่าจะจ้างเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือด่านตรวจชั่วคราว 60 คน และติดตั้งตู้บริการเพิ่มอีก 20 ตู้ภายในกลางเดือนมกราคม ทีมงานดูแลการเดินทางถูกแนะนำให้แจ้งผู้โดยสารถึงความเป็นไปได้ของการขัดข้องกะทันหัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหนังสือเดินทางมีหน้าว่างอย่างน้อยสองหน้าเพื่อประทับตราฉุกเฉิน และเตรียมงบประมาณสำหรับค่าแรงล่วงเวลาหากเจ้าหน้าที่ต้องทำงานนานขึ้น