ईईएस आउटेज के कारण प्राग हवाई अड्डे पर क्रिसमस की भीड़ से पहले तीन घंटे तक पासपोर्ट की लंबी कतारें लग गईं।

19 दिसंबर को वाच्लाव हेवल हवाई अड्डे पर आने और जाने वाले यात्रियों को टर्मिनल की लंबाई तक लगी लंबी कतारों का सामना करना पड़ा, क्योंकि यूरोपीय संघ की नई एंट्री/एग्जिट सिस्टम (EES) ने सुबह के व्यस्त समय में फिर से तकनीकी खराबी दी।

यह बायोमेट्रिक प्रणाली, जो अक्टूबर से चेक सीमा चौकियों पर पायलट रूप में चल रही है, वीजा-मुक्त तीसरे देशों के नागरिकों से अपने फिंगरप्रिंट और चेहरे की तस्वीर स्वयं सेवा कियोस्क पर दर्ज कराने की मांग करती है, उसके बाद ही वे मैनुअल पासपोर्ट काउंटर पर जा सकते हैं। शुक्रवार को कियोस्क फ्रीज हो जाने के कारण, विदेशी पुलिस अधिकारियों को बायोमेट्रिक्स मैन्युअली लेना पड़ा, जिससे प्रति यात्री प्रक्रिया का समय तीन गुना बढ़ गया। हवाई अड्डे के अधिकारियों ने बताया कि गैर-ईयू कतार को साफ करने में तीन घंटे तक लग गए, जबकि ईयू/ईईए लेन सामान्य रूप से चल रही थीं।



एयरलाइनों ने दर्जनों कनेक्शन मिस होने की सूचना दी और कम से कम दो लंबी दूरी की उड़ानें कनेक्टिंग यात्रियों के इंतजार में देरी से रवाना हुईं। कॉर्पोरेट ट्रैवल मैनेजर्स को सलाह दी गई है कि वे सामान्य हवाई अड्डे पहुंचने के समय में 90 मिनट अतिरिक्त जोड़ें और प्राग, वियना और अन्य मध्य यूरोपीय हब्स के लिए न्यूनतम कनेक्शन समय की पुनः जांच करें, जो समान EES सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं।

यह घटना उस समय हुई है जब यह प्रणाली 10 अप्रैल 2026 से सभी शेंगेन बाहरी सीमाओं पर अनिवार्य हो जाएगी। ACI यूरोप, हवाई अड्डों का व्यापार संगठन, ने ‘वास्तविक’ रोलआउट समय-सारणी की मांग की है; प्राग हवाई अड्डा जनवरी के मध्य तक 60 अस्थायी सीमा सहायकों को नियुक्त करेगा और 20 अतिरिक्त कियोस्क लगाएगा। मोबिलिटी टीमों को यात्रियों को अचानक तकनीकी खराबी की संभावना के बारे में सूचित करने, पासपोर्ट में कम से कम दो खाली पृष्ठ होने सुनिश्चित करने और यदि स्टाफ देरी से काम करे तो ओवरटाइम खर्च के लिए बजट बनाने की सलाह दी गई है।