За кілька днів до шкільних канікул австрійські туристичні агентства попереджають клієнтів про можливі черги в основних аеропортах ЄС після перших серйозних збоїв у роботі нової системи в’їзду/виїзду (EES) у Парижі та Лісабоні цього тижня. Біометрична система, яка фіксує відбитки пальців і зображення обличчя кожного мандрівника з країн, що не входять до ЄС, запрацювала 15 червня. Хоча у Віденському міжнародному аеропорту впровадження пройшло гладко завдяки місяцям тестувань, аеропорти-партнери, де австрійці часто роблять пересадки, стикаються з проблемами. Галузева асоціація ÖRV повідомила газеті eXXpress, що деякі австрійські родини пропустили подальші рейси через зависання кіосків і перехід персоналу на ручну обробку, що збільшило час перевірки з обіцяних 70 секунд до понад 20 хвилин на пасажира. Аеропорти Риму-Ф’юмічіно та Мадрида-Барахас звернулися до Брюсселя з проханням дозволити тимчасово призупинити повний збір даних у години пік; правила ЄС дозволяють застосовувати «полегшений» режим, якщо час очікування загрожує нормальній роботі. Авіакомпанії б’ють на сполох. Austrian Airlines радить преміум-клієнтам залишати не менше трьох годин між рейсами з нешенгенським сегментом. Лоукост Wizz Air уже скоригував розклад на маршруті Відень–Лондон через «постійні затримки на кордоні через автоматизацію». Менеджери з корпоративних поїздок оновлюють інструкції з турботи про працівників і радять експатріантам, які повертаються з відряджень, заздалегідь сканувати паспорти та відбитки пальців перед посадкою. У довгостроковій перспективі технологія обіцяє швидші та безпечніші кордони. Після реєстрації мандрівники зможуть проходити автоматичні ворота за лічені секунди по всьому Шенгену, включно з Австрією. Проте найбільший ризик зараз — репутаційний: хаотичне перше літо може підірвати довіру громадськості за кілька місяців до запуску сестринської системи ETIAS для авторизації подорожей. Команди з мобільності мають стежити за онлайновими панелями аеропортів, закладати більші часові резерви в маршрути та радити співробітникам завантажувати додатки авіакомпаній для перепланування рейсів перед поїздкою.
Джерело: eXXpress
