کینیڈا کے بڑے ہوائی اڈوں پر سی بی ایس اے کے نظام کی ملک گیر خرابی سے مسافروں کی پراسیسنگ متاثر

کینیڈا کے بین الاقوامی ہوائی اڈوں پر وکٹوریہ ڈے کے موقع پر مسافروں کو طویل قطاروں اور دستی معائنہ کا سامنا کرنا پڑا جب 18 مئی 2026 کی صبح سویرے کینیڈا بارڈر سروسز ایجنسی (CBSA) کے مرکزی پروسیسنگ سسٹمز میں ملک گیر آئی ٹی خرابی واقع ہوئی۔ ایجنسی کی طرف سے صبح 9:02 بجے مشرقی وقت پر جاری نوٹس کے مطابق، یہ خرابی پرائمری انسپیکشن کیوسک (PIK) نیٹ ورک کو متاثر کر گئی، جو مسافروں کی بایومیٹرکس، سفری دستاویزات کی تصدیق اور الیکٹرانک کسٹمز ڈیکلریشنز جاری کرتا ہے۔ ٹورنٹو پیرسن، مونٹریال-ٹریوڈو، وینکوور، کیلگری اور سات دیگر بین الاقوامی ہوائی اڈوں پر CBSA اہلکاروں کو بیک اپ "آف لائن موڈ" پر منتقل ہونا پڑا، جہاں انہوں نے دستی طور پر پاسپورٹ پر مہر لگائی اور مسافروں کا ڈیٹا الگ ٹرمینلز میں درج کیا۔ ایئر لائنز نے اطلاع دی کہ اندر آنے والے طیارے دروازوں پر 45 منٹ تک روکے گئے تاکہ کسٹمز ہالز میں بھیڑ سے بچا جا سکے۔ کنیکٹنگ مسافروں نے علاقائی پروازیں مس کیں اور کچھ کاروباری مسافروں نے بتایا کہ وہ زمین پر اترنے سے لے کر کربسائیڈ تک دو گھنٹے سے زیادہ وقت گزار چکے ہیں۔ CBSA نے کہا کہ شیئرڈ سروسز کینیڈا اور وینڈر لیڈوس کے انجینئرز "دن رات کام کر رہے ہیں" تاکہ نیٹ ورک کو بحال کیا جا سکے۔ دوپہر تک، ایجنسی نے وینکوور اور ہالیفیکس میں محدود فعالیت بحال کر دی، لیکن زیادہ تر ہوائی اڈے شام کے اوقات میں دستی پروسیسنگ جاری رکھے ہوئے تھے۔ ایجنسی نے زور دیا کہ سیکیورٹی اسکریننگ کے معیار متاثر نہیں ہوئے، لیکن تسلیم کیا کہ بغیر خودکار خطرے کی نشاندہی کے ثانوی معائنہ زیادہ وقت لے رہا ہے۔ نیکسس ٹرسٹڈ ٹریولر اسکیم میں شامل مسافروں کو بھی مخصوص کیوسک تک رسائی نہیں ملی اور انہیں عام قطاروں میں شامل ہونا پڑا۔ ہوائی اڈے حکام نے مسافروں سے درخواست کی کہ وہ کنیکشن کے لیے اضافی وقت رکھیں اور سفر سے پہلے آن لائن ایڈوانس CBSA ڈیکلریشن مکمل کریں۔ کسٹمز زون کے اندر ڈیوٹی فری ریٹیلرز نے پچھلے وکٹوریہ ڈے کے مقابلے میں 30 فیصد کم فروخت کی اطلاع دی۔ یہ خرابی سرحدی آپریشنز کی تکنیکی خرابیوں کے سامنے کمزوری کو اجاگر کرتی ہے، خاص طور پر جب کینیڈا موسم گرما کی چوٹی اور 2026 کے فیفا ورلڈ کپ کے مشترکہ میزبانی کے لیے تیار ہو رہا ہے۔ نیشنل ایئر لائنز کونسل آف کینیڈا جیسے صنعت کے گروپوں نے وفاقی حکومت سے مطالبہ کیا ہے کہ وہ طویل عرصے سے منصوبہ بند PIK 2.0 اپ گریڈ کو تیز کرے، جو اب اوٹاوا میں پائلٹ میں ہے، تاکہ آف لائن صلاحیت اور ایج ڈیٹا کیشنگ شامل کی جا سکے تاکہ نیٹ ورک کی خرابی کے دوران کیوسک کام کرتے رہیں۔ CBSA نے پیر کی خرابی کی اصل وجہ ابھی تک جاری نہیں کی، لیکن 30 دن کے اندر عوامی رپورٹ دینے کا وعدہ کیا ہے۔