Pelancong yang tiba di lapangan terbang antarabangsa Kanada pada Hari Victoria menghadapi barisan panjang dan pemeriksaan manual selepas gangguan teknologi maklumat di seluruh negara melumpuhkan sistem pemprosesan utama Agensi Perkhidmatan Sempadan Kanada (CBSA) pada awal pagi 18 Mei 2026. Menurut notis agensi yang dipaparkan pada pukul 09:02 pagi Waktu Timur, kegagalan tersebut menjejaskan rangkaian Kiosk Pemeriksaan Utama (PIK) yang merekod biometrik penumpang, mengesahkan dokumen perjalanan dan mengeluarkan deklarasi kastam elektronik. Pegawai CBSA di Toronto Pearson, Montréal–Trudeau, Vancouver, Calgary dan tujuh lapangan terbang antarabangsa lain terpaksa beralih ke mod kecemasan “offline,” dengan menstempel pasport secara manual dan memasukkan data pelancong ke terminal berdiri sendiri. Syarikat penerbangan melaporkan pesawat yang tiba terpaksa menunggu di pintu masuk sehingga 45 minit sementara aliran penumpang dikawal untuk mengelakkan kesesakan di dewan kastam. Penumpang sambungan terlepas penerbangan serantau, dan sesetengah pelancong perniagaan melaporkan mengambil masa lebih dua jam dari pendaratan hingga ke tepi jalan. CBSA memaklumkan jurutera dari Shared Services Canada dan vendor Leidos sedang “bekerja tanpa henti” untuk memulihkan rangkaian tersebut. Menjelang tengah hari, agensi telah memulihkan fungsi terhad di Vancouver dan Halifax, tetapi kebanyakan lapangan terbang masih menggunakan pemprosesan manual sepanjang waktu puncak petang. Agensi menegaskan bahawa piawaian saringan keselamatan tidak terjejas, tetapi mengakui pemeriksaan sekunder mengambil masa lebih lama tanpa penanda risiko automatik. Pelancong yang berdaftar dalam skim NEXUS juga kehilangan akses ke kiosk khas dan terpaksa beratur dalam barisan biasa. Pihak berkuasa lapangan terbang menggesa penumpang memberi masa tambahan untuk sambungan dan melengkapkan Deklarasi CBSA Awal secara dalam talian sebelum perjalanan. Peruncit bebas cukai dalam zon kastam melaporkan penurunan jualan sebanyak 30 peratus berbanding Hari Victoria tahun sebelumnya. Gangguan ini menonjolkan kerentanan operasi sempadan terhadap kegagalan teknologi titik tunggal, terutamanya ketika Kanada bersiap untuk kemuncak musim panas dan acara bersama Piala Dunia FIFA 2026. Kumpulan industri seperti Majlis Penerbangan Kebangsaan Kanada telah menyeru kerajaan persekutuan mempercepatkan peningkatan PIK 2.0 yang telah dirancang lama—yang kini dalam fasa perintis di Ottawa—untuk menambah keupayaan offline dan penyimpanan data tepi supaya kiosk dapat terus beroperasi semasa gangguan rangkaian. CBSA belum mendedahkan punca utama gangguan Isnin lalu tetapi berjanji akan mengeluarkan laporan selepas tindakan dalam masa 30 hari.
Sumber: Passport News
