ระบบ CBSA ทั่วประเทศล่ม ส่งผลกระทบต่อการตรวจคนเข้าเมืองที่สนามบินหลักของแคนาดา

ผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงสนามบินนานาชาติของแคนาดาในวันวิกตอเรียต้องเผชิญกับคิวยาวและการตรวจสอบด้วยมือ หลังจากระบบเทคโนโลยีสารสนเทศหลักของหน่วยงานศุลกากรและบริการชายแดนแคนาดา (CBSA) เกิดขัดข้องทั่วประเทศในเช้าวันที่ 18 พฤษภาคม 2026 ตามประกาศของหน่วยงานเมื่อเวลา 09:02 น. ตามเวลาตะวันออก ระบบขัดข้องส่งผลกระทบต่อเครือข่ายเครื่องตรวจสอบหลัก (PIK) ที่ใช้เก็บข้อมูลชีวมิติของผู้โดยสาร ตรวจสอบเอกสารการเดินทาง และออกใบแจ้งศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ เจ้าหน้าที่ CBSA ที่สนามบินโตรอนโต เพียร์สัน, มอนทรีออล–ทรูโด, แวนคูเวอร์, แคลการี และสนามบินนานาชาติอีก 7 แห่ง ต้องเปลี่ยนไปใช้โหมดสำรอง “ออฟไลน์” โดยประทับตราหนังสือเดินทางด้วยมือและป้อนข้อมูลผู้โดยสารลงในเครื่องแยกต่างหาก สายการบินรายงานว่าเครื่องบินขาเข้าถูกกักตัวที่เกตนานถึง 45 นาที เนื่องจากต้องควบคุมการไหลของผู้โดยสารเพื่อป้องกันความแออัดในห้องศุลกากร ผู้โดยสารที่ต่อเครื่องพลาดเที่ยวบินภายในภูมิภาค และนักธุรกิจบางรายใช้เวลามากกว่าสองชั่วโมงตั้งแต่เครื่องลงจอดจนถึงทางออก CBSA ระบุว่าวิศวกรจาก Shared Services Canada และบริษัท Leidos กำลัง “ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง” เพื่อฟื้นฟูเครือข่าย ภายในเที่ยงวัน หน่วยงานสามารถคืนการทำงานบางส่วนที่แวนคูเวอร์และฮาลิแฟกซ์ได้ แต่สนามบินส่วนใหญ่ยังคงใช้การตรวจสอบด้วยมือในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่น หน่วยงานย้ำว่ามาตรฐานการตรวจสอบความปลอดภัยไม่ได้รับผลกระทบ แต่ยอมรับว่าการตรวจสอบขั้นที่สองใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากไม่มีระบบแจ้งเตือนความเสี่ยงอัตโนมัติ ผู้โดยสารที่ลงทะเบียนในโครงการ NEXUS ซึ่งเป็นโครงการผู้โดยสารที่เชื่อถือได้ก็สูญเสียการเข้าถึงเครื่องตรวจสอบเฉพาะ และต้องเข้าคิวในแถวปกติ เจ้าหน้าที่สนามบินแนะนำให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาต่อเครื่องมากขึ้นและกรอกแบบฟอร์มแจ้งข้อมูลล่วงหน้าของ CBSA ออนไลน์ก่อนเดินทาง ร้านค้าปลอดภาษีในโซนศุลกากรรายงานยอดขายลดลง 30% เมื่อเทียบกับวันวิกตอเรียปีที่แล้ว เหตุการณ์ขัดข้องครั้งนี้สะท้อนถึงความเปราะบางของการปฏิบัติงานชายแดนต่อความล้มเหลวของเทคโนโลยีจุดเดียว ขณะที่แคนาดากำลังเตรียมพร้อมสำหรับช่วงฤดูร้อนและการแข่งขันฟุตบอลโลก 2026 ที่เป็นเจ้าภาพร่วม กลุ่มอุตสาหกรรม เช่น สภาสายการบินแห่งชาติแคนาดา เรียกร้องให้รัฐบาลกลางเร่งอัปเกรด PIK 2.0 ที่กำลังทดสอบในออตตาวา เพื่อเพิ่มความสามารถใช้งานออฟไลน์และเก็บข้อมูลขอบเครือข่าย ทำให้เครื่องตรวจสอบยังทำงานได้ในช่วงที่เครือข่ายขัดข้อง CBSA ยังไม่ได้เปิดเผยสาเหตุหลักของการขัดข้องในวันจันทร์ แต่สัญญาว่าจะรายงานผลการตรวจสอบสาธารณะภายใน 30 วัน