Interruzione dei sistemi CBSA a livello nazionale blocca l'elaborazione dei viaggiatori nei principali aeroporti canadesi

I viaggiatori in arrivo negli aeroporti internazionali del Canada durante il Victoria Day si sono trovati ad affrontare lunghe code e controlli manuali a causa di un’interruzione informatica nazionale che ha colpito i sistemi principali di elaborazione della Canada Border Services Agency (CBSA) nelle prime ore del mattino del 18 maggio 2026. Secondo un avviso dell’agenzia pubblicato alle 09:02 ora orientale, il guasto ha interessato la rete dei chioschi di ispezione primaria (PIK), che cattura i dati biometrici dei passeggeri, verifica i documenti di viaggio e rilascia le dichiarazioni doganali elettroniche. Gli agenti CBSA negli aeroporti internazionali di Toronto Pearson, Montréal–Trudeau, Vancouver, Calgary e altri sette scali sono stati costretti a passare alla modalità di emergenza “offline”, timbrando manualmente i passaporti e inserendo i dati dei viaggiatori in terminal indipendenti. Le compagnie aeree hanno segnalato che gli aerei in arrivo sono stati trattenuti ai gate fino a 45 minuti, mentre il flusso dei passeggeri veniva rallentato per evitare sovraffollamenti nelle aree doganali. I passeggeri in coincidenza hanno perso voli regionali e alcuni viaggiatori d’affari hanno riferito di aver impiegato più di due ore dal momento dell’atterraggio fino all’uscita dall’aeroporto. La CBSA ha dichiarato che ingegneri di Shared Services Canada e del fornitore Leidos stavano “lavorando senza sosta” per ripristinare la rete. A mezzogiorno, l’agenzia aveva ripristinato una funzionalità limitata a Vancouver e Halifax, ma la maggior parte degli aeroporti ha continuato con l’elaborazione manuale durante le ore di punta serali. L’agenzia ha sottolineato che gli standard di sicurezza non sono stati compromessi, ma ha ammesso che i controlli secondari richiedevano più tempo senza il sistema automatizzato di segnalazione dei rischi. I viaggiatori iscritti al programma NEXUS, dedicato ai viaggiatori fidati, hanno perso l’accesso ai chioschi riservati e sono stati indirizzati alle file ordinarie. Le autorità aeroportuali hanno invitato i passeggeri a prevedere tempi supplementari per le coincidenze e a completare le dichiarazioni Advance CBSA online prima del viaggio. I negozi duty-free all’interno delle aree doganali hanno registrato un calo del 30% delle vendite rispetto al Victoria Day precedente. L’interruzione evidenzia la vulnerabilità delle operazioni di frontiera a guasti tecnologici singoli proprio mentre il Canada si prepara al picco estivo e agli eventi co-ospitati della Coppa del Mondo FIFA 2026. Gruppi di settore come il National Airlines Council of Canada hanno chiesto al governo federale di accelerare l’aggiornamento a PIK 2.0, attualmente in fase pilota a Ottawa, per aggiungere funzionalità offline e caching dei dati ai margini, in modo che i chioschi possano continuare a funzionare durante le interruzioni di rete. La CBSA non ha ancora comunicato la causa principale del guasto di lunedì, ma ha promesso un rapporto pubblico entro 30 giorni.