شمالی سوئٹزرلینڈ میں شام کے طوفانوں کی ایک لہر نے زیورخ ایئرپورٹ پر پروازوں کے نظام کو شدید متاثر کیا ہے، جس کی وجہ سے تقریباً 70 پروازیں منسوخ ہو گئیں اور مزید 30 پروازیں قریبی ممالک کی طرف موڑ دی گئیں۔ یہ خلل 13 جولائی کی دیر رات کو عروج پر پہنچا اور 14 جولائی کی صبح تک جاری رہا، جس کی وجہ سے سینکڑوں مسافر رات بھر ایئرپورٹ پر پھنس گئے کیونکہ ہوائی جہاز اور عملہ اپنی مقررہ جگہوں پر نہیں پہنچ سکے۔ سوئس انٹرنیشنل ایئر لائنز اور ایڈل وِس نے سب سے زیادہ نقصان اٹھایا، جن کی سیئٹل اور ڈینور کے لیے طویل فاصلے کی پروازیں اور کئی تعطیلاتی چارٹرز بحیرہ روم کے مشہور سیاحتی مقامات کے لیے منسوخ ہو گئیں۔ زیورخ کا سخت 11 بجے رات کا کرفیو مسئلے کو مزید بڑھا گیا: جب موسم کی وجہ سے پروازیں مقررہ وقت سے تجاوز کر گئیں تو ان کا رخ موڑنا یا منسوخ کرنا ناگزیر ہو گیا، جس کا اثر کئی دنوں تک پروازوں کے شیڈول پر پڑا۔ یورپی یونین کے ضابطہ 261 کے تحت—جسے سوئٹزرلینڈ اپنے شینگن معاہدے کے ذریعے نافذ کرتا ہے—غیر معمولی موسمی حالات میں ایئر لائنز کو مالی معاوضے سے استثنیٰ حاصل ہوتا ہے، لیکن انہیں کھانے، رہائش اور دوبارہ بکنگ کی سہولت فراہم کرنا لازمی ہے۔ مسافروں کی رپورٹس سے پتہ چلتا ہے کہ خدمات کا معیار یکساں نہیں تھا، کچھ مسافروں کو فوری طور پر متبادل راستے دیے گئے جبکہ دیگر کو ٹرمینل میں رات گزارنی پڑی۔ ایئر ہیلپ، جو خلل کی نگرانی کرتا ہے، نے 100 متاثرہ پروازوں کی گنتی کی ہے اور مسافروں کو مشورہ دیا ہے کہ وہ اپنے اخراجات کے رسیدیں محفوظ رکھیں تاکہ ‘ذمہ داری کی دیکھ بھال’ کے تحت معاوضہ حاصل کر سکیں۔ چونکہ طوفانوں کا سلسلہ یورپ کے گرم 2026 کے موسم گرما میں جاری رہنے کا امکان ہے، کاروباری سفر کے منصوبہ سازوں کو چاہیے کہ وہ زیورخ سے گزرنے والے سفر کے شیڈول میں اضافی وقت شامل کریں، صبح سویرے کی پروازوں کو ترجیح دیں جو موسمی طوفانوں سے کم متاثر ہوتی ہیں، اور ملازمین کو یاد دلائیں کہ سفر کے بیمہ کے ‘سفر میں تاخیر’ کے کلاز EC 261 کے معاوضے کے خلا کو پر کر سکتے ہیں۔
ماخذ: AirHelp
