بھارت کی سپریم کورٹ نے 20 جولائی 2026 کو مرکزی حکومت کی خصوصی درخواستیں مسترد کر دیں، جو 15 جولائی کو دہلی ہائی کورٹ کے فیصلے کو چیلنج کر رہی تھیں۔ اس فیصلے میں وزارت خارجہ (MEA) کے 2,000 کروڑ روپے کے کنسولر، پاسپورٹ اور ویزا (CPV) خدمات کے آؤٹ سورسنگ ٹینڈر کو کالعدم قرار دیا گیا تھا، جو ابو ظہبی، کویت، سنگاپور اور کینبرا میں چار بڑے بھارتی مشنوں کے لیے تھا۔ چیف جسٹس سوریا کانت کی سربراہی میں تین رکنی بینچ نے ہائی کورٹ کے اس مؤقف سے اتفاق کیا کہ تکنیکی جانچ کا عمل غیر شفاف اور من مانی تھا، جو عوامی خریداری میں شفافیت کے اصولوں کی خلاف ورزی ہے۔
عدالت نے ٹینڈر کو دوبارہ شروع کرنے سے انکار کرتے ہوئے ویزا اور پاسپورٹ کی پراسیسنگ کی اہم عوامی نوعیت کو تسلیم کیا اور وزارت خارجہ اور اس کی ایجنسی Engineers India Ltd (EIL) کو عارضی انتظامات کرنے کی اجازت دی۔ موجودہ سروس فراہم کنندگان کو برقرار رکھا جا سکتا ہے یا کوئی مناسب عبوری ایجنسی مقرر کی جا سکتی ہے، لیکن یہ انتظامات صرف نئے درخواست برائے تجویز (RFP) مکمل ہونے تک ہوں گے، جسے عدالت نے حکومت کو "ترجیحاً تین ماہ کے اندر" مکمل کرنے کی ہدایت دی ہے۔
یہ فیصلہ آٹھ ماہ کی قانونی جنگ کو ختم کرتا ہے، جو ہارنے والے بولی دہندگان E Trav Tech اور Verasys نے شروع کی تھی، جنہوں نے الزام لگایا تھا کہ ایک جیسے پروپوزلز کو مختلف مشنوں میں مختلف اسکور دیے گئے اور بولی کھولنے کے عمل میں چالاکی برتی گئی۔ یہ معاملہ بھارت کے 130 سے زائد آؤٹ سورسڈ ویزا مراکز کی اسٹریٹجک اہمیت کو بھی اجاگر کرتا ہے، جو سالانہ 15 ملین سے زائد درخواستیں کاروبار، سیاحوں، طلباء اور بیرون ملک مقیم بھارتیوں کے لیے پراسیس کرتے ہیں۔
کارپوریٹ موبلٹی مینیجرز کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ متاثرہ چار مشنوں پر عبوری مشکلات کے لیے تیار رہیں۔ نئے وینڈرز کے انتخاب تک، مسافروں کو پراسیسنگ میں تاخیر اور کسٹمر سروس کے محدود اوقات کا سامنا ہو سکتا ہے، خاص طور پر تیز رفتار اور ذاتی خدمات جیسے پولیس کلیئرنس سرٹیفیکیٹ اور سرنڈر سرٹیفیکیٹ کے لیے۔ بڑی تعداد میں سفر کرنے والی کمپنیوں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ مشن کے نوٹسز پر نظر رکھیں، اضافی وقت کا حساب لگائیں، اور جہاں وزارت خارجہ کے قواعد کے تحت ممکن ہو، قریبی علاقوں میں درخواستیں جمع کروانے کا راستہ تلاش کریں۔
یہ کیس وزارت خارجہ کو اپنی آؤٹ سورسنگ پالیسی کا مکمل جائزہ لینے، واضح اسکورنگ میٹرکس متعارف کروانے، اور ڈیجیٹل سیلف سروس چینلز کو بڑھانے کی ترغیب دے سکتا ہے—ایسے اقدامات جو اگر مؤثر طریقے سے نافذ کیے جائیں تو عالمی سطح پر قطاروں کو کم کر کے درخواست دہندگان کے تجربے کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
عدالت نے ٹینڈر کو دوبارہ شروع کرنے سے انکار کرتے ہوئے ویزا اور پاسپورٹ کی پراسیسنگ کی اہم عوامی نوعیت کو تسلیم کیا اور وزارت خارجہ اور اس کی ایجنسی Engineers India Ltd (EIL) کو عارضی انتظامات کرنے کی اجازت دی۔ موجودہ سروس فراہم کنندگان کو برقرار رکھا جا سکتا ہے یا کوئی مناسب عبوری ایجنسی مقرر کی جا سکتی ہے، لیکن یہ انتظامات صرف نئے درخواست برائے تجویز (RFP) مکمل ہونے تک ہوں گے، جسے عدالت نے حکومت کو "ترجیحاً تین ماہ کے اندر" مکمل کرنے کی ہدایت دی ہے۔
یہ فیصلہ آٹھ ماہ کی قانونی جنگ کو ختم کرتا ہے، جو ہارنے والے بولی دہندگان E Trav Tech اور Verasys نے شروع کی تھی، جنہوں نے الزام لگایا تھا کہ ایک جیسے پروپوزلز کو مختلف مشنوں میں مختلف اسکور دیے گئے اور بولی کھولنے کے عمل میں چالاکی برتی گئی۔ یہ معاملہ بھارت کے 130 سے زائد آؤٹ سورسڈ ویزا مراکز کی اسٹریٹجک اہمیت کو بھی اجاگر کرتا ہے، جو سالانہ 15 ملین سے زائد درخواستیں کاروبار، سیاحوں، طلباء اور بیرون ملک مقیم بھارتیوں کے لیے پراسیس کرتے ہیں۔
کارپوریٹ موبلٹی مینیجرز کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ متاثرہ چار مشنوں پر عبوری مشکلات کے لیے تیار رہیں۔ نئے وینڈرز کے انتخاب تک، مسافروں کو پراسیسنگ میں تاخیر اور کسٹمر سروس کے محدود اوقات کا سامنا ہو سکتا ہے، خاص طور پر تیز رفتار اور ذاتی خدمات جیسے پولیس کلیئرنس سرٹیفیکیٹ اور سرنڈر سرٹیفیکیٹ کے لیے۔ بڑی تعداد میں سفر کرنے والی کمپنیوں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ مشن کے نوٹسز پر نظر رکھیں، اضافی وقت کا حساب لگائیں، اور جہاں وزارت خارجہ کے قواعد کے تحت ممکن ہو، قریبی علاقوں میں درخواستیں جمع کروانے کا راستہ تلاش کریں۔
یہ کیس وزارت خارجہ کو اپنی آؤٹ سورسنگ پالیسی کا مکمل جائزہ لینے، واضح اسکورنگ میٹرکس متعارف کروانے، اور ڈیجیٹل سیلف سروس چینلز کو بڑھانے کی ترغیب دے سکتا ہے—ایسے اقدامات جو اگر مؤثر طریقے سے نافذ کیے جائیں تو عالمی سطح پر قطاروں کو کم کر کے درخواست دہندگان کے تجربے کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
