Mahkamah Agung India pada 20 Juli 2026 menolak permohonan khusus pemerintah Uni yang menantang putusan Pengadilan Tinggi Delhi tanggal 15 Juli yang membatalkan tender senilai ₹2.000 crore dari Kementerian Luar Negeri (MEA) untuk outsourcing layanan Konsuler, Paspor, dan Visa (CPV) di empat misi besar India—Abu Dhabi, Kuwait, Singapura, dan Canberra. Majelis tiga hakim yang dipimpin oleh Ketua Hakim Surya Kant sepakat dengan Pengadilan Tinggi bahwa proses evaluasi teknis tidak transparan dan sewenang-wenang, melanggar prinsip transparansi yang wajib dalam pengadaan publik.
Meski menolak menghidupkan kembali tender tersebut, Mahkamah mengakui pentingnya layanan publik kritis dalam pemrosesan visa dan paspor, sehingga mengizinkan MEA dan badan pelaksananya, Engineers India Ltd (EIL), untuk mengatur solusi sementara jangka pendek. Penyedia layanan yang ada dapat dipertahankan atau lembaga sementara yang sesuai dapat ditunjuk, namun hanya sampai proses Permintaan Proposal (RFP) baru selesai—yang diperintahkan Mahkamah agar diselesaikan “sebaiknya dalam tiga bulan.”
Putusan ini mengakhiri sengketa hukum selama delapan bulan yang dipicu oleh penawar yang kalah, E Trav Tech dan Verasys, yang menuduh bahwa proposal serupa dinilai berbeda di berbagai misi dan urutan pembukaan penawaran dimanipulasi. Kasus ini juga menyoroti pentingnya strategis lebih dari 130 pusat visa outsourcing India di seluruh dunia, yang memproses lebih dari 15 juta aplikasi setiap tahun untuk pelaku bisnis, wisatawan, pelajar, dan warga India di luar negeri.
Manajer mobilitas korporat disarankan bersiap menghadapi gangguan transisi di keempat pos yang terdampak. Sampai vendor baru dipilih, para pelancong mungkin menghadapi waktu pemrosesan yang lebih lama dan jendela layanan pelanggan yang terbatas, terutama untuk layanan cepat dan tatap muka seperti sertifikat kelengkapan polisi dan sertifikat penyerahan. Perusahaan dengan tenaga kerja yang sering bepergian dianjurkan memantau pengumuman misi, menambah waktu persiapan, dan mempertimbangkan pengajuan di yurisdiksi tetangga jika diizinkan oleh aturan MEA.
Kasus ini mungkin mendorong MEA untuk merombak kebijakan outsourcing secara menyeluruh, memperkenalkan matriks penilaian yang lebih jelas, dan memperluas saluran layanan mandiri digital—perubahan yang jika diterapkan dengan baik, dapat mempercepat antrean dan meningkatkan pengalaman pemohon di seluruh dunia.
Meski menolak menghidupkan kembali tender tersebut, Mahkamah mengakui pentingnya layanan publik kritis dalam pemrosesan visa dan paspor, sehingga mengizinkan MEA dan badan pelaksananya, Engineers India Ltd (EIL), untuk mengatur solusi sementara jangka pendek. Penyedia layanan yang ada dapat dipertahankan atau lembaga sementara yang sesuai dapat ditunjuk, namun hanya sampai proses Permintaan Proposal (RFP) baru selesai—yang diperintahkan Mahkamah agar diselesaikan “sebaiknya dalam tiga bulan.”
Putusan ini mengakhiri sengketa hukum selama delapan bulan yang dipicu oleh penawar yang kalah, E Trav Tech dan Verasys, yang menuduh bahwa proposal serupa dinilai berbeda di berbagai misi dan urutan pembukaan penawaran dimanipulasi. Kasus ini juga menyoroti pentingnya strategis lebih dari 130 pusat visa outsourcing India di seluruh dunia, yang memproses lebih dari 15 juta aplikasi setiap tahun untuk pelaku bisnis, wisatawan, pelajar, dan warga India di luar negeri.
Manajer mobilitas korporat disarankan bersiap menghadapi gangguan transisi di keempat pos yang terdampak. Sampai vendor baru dipilih, para pelancong mungkin menghadapi waktu pemrosesan yang lebih lama dan jendela layanan pelanggan yang terbatas, terutama untuk layanan cepat dan tatap muka seperti sertifikat kelengkapan polisi dan sertifikat penyerahan. Perusahaan dengan tenaga kerja yang sering bepergian dianjurkan memantau pengumuman misi, menambah waktu persiapan, dan mempertimbangkan pengajuan di yurisdiksi tetangga jika diizinkan oleh aturan MEA.
Kasus ini mungkin mendorong MEA untuk merombak kebijakan outsourcing secara menyeluruh, memperkenalkan matriks penilaian yang lebih jelas, dan memperluas saluran layanan mandiri digital—perubahan yang jika diterapkan dengan baik, dapat mempercepat antrean dan meningkatkan pengalaman pemohon di seluruh dunia.
Sumber: LiveLaw / Asianet Newsable
