جمعہ کو امریکہ میں ہوا بازی کے کنٹرول میں خرابی کے بعد، ایئر کینیڈا نے ہفتہ، 14 نومبر کو 48 گھنٹے کی لچکدار بکنگ پالیسی متعارف کرائی ہے جو 13 اور 14 نومبر کو ہالیفیکس، مونٹریال، اوٹاوا، ٹورنٹو، سینٹ جانز، کیلگری اور وینکوور میں متاثرہ پروازوں پر لاگو ہوگی۔ صارفین اپنی بکنگ آن لائن یا موبائل ایپ کے ذریعے حاصل کر کے مفت میں متبادل پروازوں پر منتقل ہو سکتے ہیں، بشرطیکہ نشستیں دستیاب ہوں۔ ایئر کینیڈا نے تصدیق کی ہے کہ اس نے جمعہ کو 73 امریکہ جانے والی پروازیں منسوخ کیں اور ہفتہ کی صبح تک مزید 35 منسوخ کیں؛ نیٹ ورک کی بحالی کے دوران مزید منسوخیاں ممکن ہیں۔ یہ پالیسی ایئر کینیڈا ویکیشنز کے پیکجز اور کیریبین یا جنوبی امریکہ جانے والی پروازوں کے لیے بھی لاگو ہے جو امریکی فضائی حدود سے گزرتی ہیں۔ کارپوریٹ ٹریول مینیجرز نے اس اقدام کا خیرمقدم کیا ہے، کیونکہ کینیڈا کے ایئر پاسینجر پروٹیکشن ریگولیشنز (APPR) صرف انہی صورتوں میں ریفنڈ کی ضمانت دیتے ہیں جب پرواز کی خرابی کی ذمہ داری کیریئر پر ہو؛ چونکہ یہ گراؤنڈ اسٹاپ FAA کی جانب سے تھا، اس لیے جمعہ کی منسوخیاں "کیریئر کے کنٹرول سے باہر" شمار ہوتی ہیں، جس سے قانونی معاوضہ محدود ہو جاتا ہے۔ اس لیے ایئر کینیڈا کی رضاکارانہ معافی وقت حساس کاروباری سفر کے لیے ایک اہم سہارا فراہم کرتی ہے۔ مسافروں کو مشورہ دیا جا رہا ہے کہ وہ کال سینٹرز کو فون کرنے سے پہلے خود سروس چینلز کے ذریعے دوبارہ بکنگ کریں، کیونکہ کال سینٹرز پر انتظار کا وقت طویل ہے۔ ایئر لائن یہ بھی تجویز کرتی ہے کہ امریکی پری کلیرنس والے ہوائی اڈوں پر جلد پہنچیں، کیونکہ دوبارہ سیٹ کیے گئے مسافروں کی تعداد اس ہفتے کے آخر میں قطاروں میں اضافہ کرے گی۔ ویسٹ جیٹ اور فلیر نے ابھی تک ایسی معافی کا اعلان نہیں کیا، لیکن دونوں کیریئرز نے متاثرہ صارفین سے براہ راست رابطہ کرنے کا کہا ہے۔ موبلٹی پروگرام کے حوالے سے، آجران کو چاہیے کہ وہ مسافروں کے ٹریکنگ ڈیٹا کو نئے پرواز نمبروں کے مطابق اپ ڈیٹ کریں، ہنگامی رابطہ کی تفصیلات درست رکھیں، اور عملے کو یاد دلائیں کہ کھانے اور ہوٹل کے رسیدیں محفوظ رکھیں تاکہ بعد میں دعوے ممکن ہوں۔ امیگریشن کی حیثیت پر کوئی اثر نہیں پڑے گا: منسوخ شدہ پروازوں سے منسلک الیکٹرانک ٹریول آتھورائزیشنز (eTAs) اور ویزے دوبارہ بکنگ کی تاریخ کے لیے بھی معتبر رہیں گے۔
ماخذ: Deep Arrival
