Air Canada isenta taxas de alteração em sete aeroportos após falha da FAA

Em resposta às consequências da falha no controle de tráfego aéreo dos EUA na sexta-feira, a Air Canada anunciou no sábado, 14 de novembro, uma política de reserva flexível válida por 48 horas para voos afetados nos dias 13 e 14 de novembro em Halifax, Montréal, Ottawa, Toronto, St. John’s, Calgary e Vancouver. Os clientes podem acessar suas reservas online ou pelo aplicativo móvel e alterar para voos alternativos sem custo, sujeito à disponibilidade de assentos. A Air Canada confirmou o cancelamento de 73 voos com destino aos EUA na sexta-feira e mais 35 até a manhã de sábado; novos cancelamentos podem ocorrer conforme a rede se recupera. A política também abrange pacotes da Air Canada Vacations e itinerários que transitam pelo espaço aéreo dos EUA rumo ao Caribe ou América do Sul. Gestores de viagens corporativas receberam a medida positivamente, destacando que o Regulamento Canadense de Proteção ao Passageiro Aéreo (APPR) garante reembolso apenas quando as interrupções são responsabilidade da companhia aérea; como a paralisação teve origem na FAA, os cancelamentos de ontem são classificados como “fora do controle da companhia”, limitando a compensação legal. Assim, a isenção voluntária da Air Canada oferece uma importante proteção para viagens de negócios urgentes. Os viajantes são orientados a remarcar seus voos pelos canais de autoatendimento antes de ligar para os centros de atendimento, onde o tempo de espera permanece elevado. A companhia também recomenda chegar cedo aos aeroportos com pré-liberação para os EUA, já que o aumento de passageiros remanejados deve alongar as filas neste fim de semana. WestJet e Flair ainda não divulgaram políticas semelhantes até o momento, embora ambas afirmem estar contatando diretamente os clientes afetados. Do ponto de vista dos programas de mobilidade, as empresas devem atualizar os dados de rastreamento dos viajantes com os novos números de voo, verificar se os contatos de emergência estão corretos e lembrar os funcionários de guardar recibos de refeições e hospedagem para possíveis reembolsos futuros. O status migratório não é afetado: autorizações eletrônicas de viagem (eTAs) e vistos vinculados aos voos cancelados continuam válidos para as novas datas.