Air Canada elimina le penali per le modifiche in sette aeroporti dopo il blackout della FAA

In seguito al caos causato dal malfunzionamento del controllo del traffico aereo negli Stati Uniti di venerdì, Air Canada ha introdotto sabato 14 novembre una politica di prenotazione flessibile valida per 48 ore, applicabile ai voli interessati il 13 e 14 novembre negli aeroporti di Halifax, Montréal, Ottawa, Toronto, St. John’s, Calgary e Vancouver. I clienti possono modificare la loro prenotazione online o tramite l’app mobile, spostandosi su voli alternativi senza costi aggiuntivi, salvo disponibilità di posti. Air Canada ha confermato la cancellazione di 73 voli diretti negli Stati Uniti venerdì e altri 35 entro la mattina di sabato; ulteriori cancellazioni potrebbero verificarsi durante il recupero della rete. La politica si estende anche ai pacchetti Air Canada Vacations e agli itinerari che attraversano lo spazio aereo statunitense verso Caraibi o Sud America. I responsabili dei viaggi aziendali hanno accolto positivamente la misura, sottolineando che il Regolamento canadese sulla protezione dei passeggeri aerei (APPR) garantisce rimborsi solo per disservizi sotto il controllo della compagnia; poiché il blocco a terra è stato imposto dalla FAA, le cancellazioni di ieri sono considerate “fuori dal controllo della compagnia”, limitando così le compensazioni obbligatorie. La deroga volontaria di Air Canada rappresenta quindi un importante supporto per i viaggi d’affari urgenti. Ai viaggiatori si consiglia di riprenotare tramite i canali self-service prima di contattare i call center, dove i tempi di attesa restano lunghi. La compagnia raccomanda inoltre di arrivare in anticipo negli aeroporti con pre-clearance USA, poiché i passeggeri riprenotati potrebbero aumentare i tempi di attesa nel fine settimana. Al momento della pubblicazione, WestJet e Flair non avevano annunciato politiche simili, anche se entrambe hanno dichiarato di contattare direttamente i clienti coinvolti. Dal punto di vista dei programmi di mobilità, i datori di lavoro dovrebbero aggiornare i dati di monitoraggio dei viaggiatori con i nuovi numeri di volo, verificare che i contatti di emergenza siano corretti e ricordare al personale di conservare ricevute di pasti e hotel per eventuali rimborsi futuri. Lo status migratorio non cambia: le autorizzazioni elettroniche di viaggio (eTA) e i visti legati ai voli cancellati restano validi per le nuove date di viaggio.