Air Canada скасовує збори за зміну квитків у семи аеропортах після збою в роботі FAA

У відповідь на наслідки аварії в системі управління повітряним рухом у США в п’ятницю, 14 листопада Air Canada запровадила 48-годинну політику гнучкого бронювання для рейсів, що постраждали 13–14 листопада в Галіфаксі, Монреалі, Оттаві, Торонто, Сент-Джонсі, Калгарі та Ванкувері. Пасажири можуть самостійно через сайт або мобільний додаток змінити бронювання на інші рейси без додаткової плати за умови наявності вільних місць. Air Canada підтвердила скасування 73 рейсів до США у п’ятницю та ще 35 до середини суботи; можливі подальші скасування в міру відновлення роботи мережі. Політика також поширюється на пакети Air Canada Vacations та маршрути, що проходять через повітряний простір США до Карибського басейну чи Південної Америки. Менеджери корпоративних поїздок позитивно оцінили цей крок, зазначивши, що канадські Правила захисту пасажирів авіації (APPR) гарантують відшкодування лише у випадках, коли затримки залежать від авіакомпанії; оскільки призупинення польотів було ініційоване FAA, скасування вчора вважаються «поза контролем перевізника», що обмежує законодавчі компенсації. Тож добровільне рішення Air Canada є важливим захистом для термінових ділових поїздок. Пасажирам радять спочатку користуватися онлайн-сервісами для перенесення бронювань, щоб уникнути довгого очікування на гарячій лінії. Авіакомпанія також рекомендує приїжджати в аеропорти з попереднім контролем США завчасно, оскільки збільшення кількості пасажирів, що змінюють рейси, може подовжити черги цього вікенду. WestJet і Flair на момент публікації не оголосили подібних заходів, хоча обидві компанії повідомили, що безпосередньо зв’язуються з постраждалими клієнтами. З точки зору програм мобільності, роботодавцям слід оновити дані відстеження мандрівників із новими номерами рейсів, перевірити актуальність контактів для екстреного зв’язку та нагадати співробітникам зберігати чеки за харчування та проживання на випадок можливих компенсацій. Імміграційний статус не змінюється: електронні дозволи на подорож (eTA) та візи, пов’язані зі скасованими рейсами, залишаються дійсними для нових дат.